Dell OptiPlex 755 - Manual (Página 228)

Solución de problemas de software y hardware en los sistemas operativos
Microsoft® Windows® XP y Microsoft Windows Vista®
Si un dispositivo no se detecta durante la configuración del sistema operativo o se detecta pero no está configurado correctamente, puede utilizar el Agente
de solución de errores de hardware para solucionar la incompatibilidad.
Para iniciar el Solucionador de Problemas de Hardware:
Windows XP:
1. Haga clic en Inicio® Ayuda y soporte técnico.
2. Escriba solucionador de problemas de hardware en el campo de búsqueda y pulse <Intro> para iniciar la búsqueda.
3. En el apartado Solucionar un problema, haga clic en Solucionador de problemas de hardware.
4. En la lista Solucionador de problemas de hardware, seleccione la opción que mejor describa el problema, y haga clic en Siguiente para seguir el resto
de los pasos para la solución del problema.
Windows Vista:
1. Haga clic en el botón de inicio de Windows Vista , y haga clic en Help and Support (Ayuda y soporte técnico).
2. Escriba solucionador de problemas de hardware en el campo de búsqueda y pulse <Intro> para iniciar la búsqueda.
3. En los resultados de la búsqueda, seleccione la opción que describa mejor el problema y siga con los pasos de resolución restantes.
Restauración del sistema operativo
Puede restaurar su sistema operativo de la siguiente manera:
l Restaurar sistema restituye su ordenador al estado operativo previo sin afectar los archivos de datos. Utilice Restaurar Sistema como la primera
solución para recuperar su sistema operativo y conservar los archivos de datos.
l Dell PC Restore by Symantec (Restaurar PC de Dell por Symantec), disponible en Windows XP, y Dell Factory Image Restore (Restaurar imagen de
fábrica de Dell), disponible en Windows Vista, restauran la unidad de disco duro al estado operativo en que se encontraba cuando compró el ordenador.
Las dos funciones borran permanentemente todos los datos de la unidad de disco duro y quitan cualquier aplicación que se instaló después de haber
recibido el ordenador. Utilice Dell PC Restore o Dell Factory Image Restore sólo si Restaurar sistema no ha solucionado el problema del sistema
operativo.
l Si ha recibido un disco Operating System (Sistema operativo) con el ordenador, puede usarlo para restaurar el sistema operativo. Sin embargo, el uso
del disco Operating System (Sistema operativo) también suprime todos los datos del disco duro. Use el disco únicamente si Restaurar sistema no
soluciona el problema del sistema operativo.
Cómo utilizar la función Restaurar sistema de Microsoft Windows
Los sistemas operativos Windows proporcionan la función Restaurar sistema, que permite volver a un estado operativo anterior del ordenador (sin que ello
afecte a los archivos de datos) si, al realizar cambios en el hardware, en el software o en otros valores del sistema, el ordenador se queda en un estado
operativo no deseado. Todos los cambios que la función Restaurar sistema haga en el ordenador son completamente reversibles.
Inicio de la función Restaurar sistema
Windows XP:
1. Haga clic en Inicio® Todos los programas® Accesorios® Herramientas del sistema® Restaurar sistema.
2. Haga clic en Restaurar mi ordenador a una hora anterior o Crear un punto de restauración.
3. Haga clic en Siguiente y siga el resto de indicaciones de la pantalla.
Windows Vista:
AVISO: realice copias de seguridad periódicas de los archivos de datos. La función Restaurar sistema no supervisa ni recupera los archivos de datos.
NOTA: los procedimientos en este documento fueron escritos para la vista predeterminada de Windows, por lo que podrían no funcionar si cambia el
ordenador Dell™ a la vista clásica de Windows.
AVISO: antes de restaurar el ordenador a un estado operativo anterior, guarde y cierre los archivos abiertos y salga de los programas activos. No
modifique, abra ni suprima ningún archivo ni programa hasta que la restauración del sistema haya finalizado.