Dell OptiPlex 755 - Manual (Página 213)

Un programa está diseñado para un sistema operativo Windows anterior
Ejecute el asistente para compatibilidad de programas —
Windows XP:
El Asistente para compatibilidad de programas configura un programa para que se ejecute en un entorno parecido a los entornos de sistemas operativos que
no son Windows XP.
1. Haga clic en Inicio® Todos los programas® Accesorios® Asistente para compatibilidad de programas® Siguiente.
2. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Windows Vista:
El Asistente para compatibilidad de programas configura un programa para que se ejecute en un entorno parecido a los entornos de sistemas operativos que
no son Windows Vista.
1. Haga clic en Inicio ® Panel de control® Programas® Use an older program with this version of Windows (Utilizar un programa más antiguo con
esta versión de Windows).
2. En la pantalla de bienvenida, haga clic en Siguiente.
3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Aparece una pantalla azul sólido
Apague el ordenador —
si el ordenador no responde cuando se pulsa una tecla del teclado o se mueve el ratón, mantenga pulsado el botón de alimentación entre 8 y 10 segundos
(hasta que se apague el ordenador) y, a continuación, reinicie el ordenador.
Otros problemas de software
Compruebe la documentación del software o póngase en contacto con el fabricante de software para obtener información sobre la solución de
problemas —
l Asegúrese de que el programa sea compatible con el sistema operativo instalado en el ordenador.
l Asegúrese de que el ordenador cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar el software. Consulte la documentación del
software para obtener más información.
l Asegúrese de el programa esté instalado y configurado correctamente.
l Compruebe que los controladores de dispositivo no sean incompatibles con el programa.
l Si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo.
Haga copias de seguridad de sus archivos inmediatamente
Utilice un programa de detección de virus para comprobar la unidad de disco duro, los disquetes, CD o DVD
Guarde y cierre cualquier archivo o programa que esté abierto y apague el ordenador a través del menú Inicio
Problemas con la memoria
Si recibe un mensaje que indica que la memoria es insuficiente —
l Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todos los programas que estén abiertos y no utilice para ver si así se resuelve el problema.
l Consulte la documentación del software para ver los requisitos mínimos de memoria. Si es necesario, instale memoria adicional (consulte el apartado
Instalación de la memoria ).
l Vuelva a colocar los módulos de memoria (consulte la Memoria ) para asegurarse de que el ordenador se comunica correctamente con la memoria.
l Ejecute los Dell Diagnostics (consulte el apartado Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) ).
Si tiene otros problemas con la memoria —
l Vuelva a colocar los módulos de memoria (consulte la Memoria ) para asegurarse de que el ordenador se comunica correctamente con la memoria.
l Asegúrese de que sigue las pautas de instalación de memoria (consulte el apartado Instalación de la memoria ).
l Asegúrese de que la memoria que está utilizando es compatible con el ordenador. Para obtener más información acerca del tipo de memoria compatible
con el ordenador, consulte las especificaciones del ordenador.
l Ejecute los Dell Diagnostics (consulte el apartado Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell) ).
PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de este apartado, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la
Guía de información del producto .