Dell OptiPlex 755 - Manual (Página 220)

Indicadores de diagnóstico
Para ayudar a solucionar un problema, el ordenador tiene cuatro indicadores etiquetados con los números “ 1”, “2”, “3” y “4” en el panel anterior.
Normalmente, cuando el ordenador se inicia, los indicadores parpadean antes de apagarse. Si el ordenador no funciona correctamente, la secuencia de
indicadores ayuda a identificar el problema.
Indicador de alimentación Descripción del problema Solución sugerida
Verde constante El ordenador está encendido y funciona de
la manera habitual. En los ordenadores de
sobremesa, una luz verde fija indica una
conexión de red. No se necesita acción correctiva.
Verde intermitente El ordenador se encuentra en modo de
ahorro de energía. Pulse el botón de encendido, mueva el ratón, o pulse una tecla del
teclado para activar el ordenador.
Parpadea en verde varias veces y
luego se apaga Existe un error de configuración. Compruebe los indicadores de diagnóstico para ver si el problema
específico está identificado (consulte el apartado
Indicadores de
diagnóstico ).
Amarillo constante Los Dell Diagnostics están ejecutando una
prueba, o un dispositivo de la placa base
puede estar averiado o instalado
incorrectamente. Si están ejecutándose los Dell Diagnostics, deje que terminen las
pruebas.
Si el ordenador no arranca, póngase en contacto con Dell para solicitar
asistencia técnica (consulte el apartado
Cómo ponerse en contacto con
Dell ).
Amarillo intermitente Se ha producido un fallo del suministro de
energía o de la placa base. Consulte el apartado Problemas con la alimentación .
Verde continuo y un código de
sonido durante la prueba POST Se detectó un problema mientras se
ejecutaba el BIOS. Consulte el apartado Códigos de sonido para obtener instrucciones
sobre el diagnóstico del código de sonido. Además, compruebe los
indicadores de diagnóstico para ver si el problema específico se ha
identificado (consulte el apartado
Indicadores de diagnóstico ).
Indicador de alimentación iluminado
de verde y ningún código de sonido
ni vídeo durante la prueba POST El monitor o la tarjeta de gráficos puede
estar fallando o puede estar instalado
incorrectamente. Compruebe los indicadores de diagnóstico para ver si el problema
específico se ha identificado (consulte el apartado
Indicadores de
diagnóstico ).
Consulte el apartado Problemas con el vídeo y el monitor .
Indicador de alimentación iluminado
de verde y ningún código de sonido,
pero el ordenador se bloquea
durante la prueba POST Puede haber un dispositivo de la placa
base integrada que esté fallando. Compruebe los indicadores de diagnóstico para ver si el problema
específico se ha identificado (consulte el apartado
Indicadores de
diagnóstico ). Si el problema no está identificado, póngase en contacto
con Dell para solicitar asistencia técnica (consulte el apartado Cómo
ponerse en contacto con Dell ).
PRECAUCIÓN: antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de este apartado, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la
Guía de información del producto .
NOTA: cuando el ordenador complete la autoprueba de encendido, los cuatro indicadores se apagarán antes de que se arranque el sistema operativo.
Patrón de luces Descripción del problema Resolución sugerida
El ordenador se encuentra en
condición de desconexión normal, o
se ha producido un posible error
previo al BIOS.
Los indicadores de diagnóstico no
permanecen encendidos después de
que el ordenador se inicie
correctamente en el sistema
operativo.
l Enchufe el ordenador en una toma de alimentación que funcione (consulte el apartado
Problemas con la alimentación ).
l Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado Cómo ponerse
en contacto con Dell ).
Se ha producido un posible fallo en
el procesador. l Vuelva a colocar el procesador (consulte la información sobre el procesador de su
ordenador).
l Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado Cómo ponerse
en contacto con Dell ).
Se han detectado los módulos de
memoria, pero se ha producido un
error de memoria. l Si hay dos o más módulos de memoria instalados, extraiga los módulos (consulte el
apartado
Extracción de la memoria ), a continuación, vuelva a instalar un módulo (consulte el
apartado Instalación de la memoria ) y reinicie el ordenador. Si el ordenador se inicia
normalmente, siga instalando más módulos de memoria (uno cada vez) hasta que haya
identificado un módulo defectuoso o reinstalado todos los módulos sin errores.
l Si está disponible, instale en el ordenador memoria del mismo tipo que funcione (consulte el
apartado
Instalación de la memoria ).
l Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado Cómo ponerse
en contacto con Dell ).
Se ha producido un posible fallo de
la tarjeta de gráficos. l Vuelva a colocar las tarjetas gráficas instaladas (consulte la información sobre “ Tarjetas”
para el ordenador).
l Si está disponible, instale en el ordenador una tarjeta gráfica que funcione.
l Si el problema persiste, póngase en contacto con Dell (consulte el apartado Cómo ponerse
en contacto con Dell ).