Llamada al servicio técnico – Lenovo ThinkServer TS100 Manual del usuario
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Obtención de ayuda e información en la World Wide Web
En la World Wide Web, el sitio web de Lenovo tiene información actualizada sobre
los sistemas de Lenovo, dispositivos opcionales, servicios y soporte. Para obtener
información general acerca de productos Lenovo o para adquirirlos, diríjase a
Para obtener soporte para productos de Lenovo, diríjase
a
Llamada al servicio técnico
Durante el periodo de garantía, puede obtener ayuda e información por teléfono a
través del Centro de soporte al cliente.
Estos servicios están disponibles durante el periodo de garantía:
v
Determinación de problemas -
Dispone de personal capacitado que le asistirá
en la determinación de un problema de hardware y que le ayudará a decidir la
acción necesaria para solucionarlo.
v
Reparación de hardware -
Si la causa del problema es el hardware que aún está
en garantía, dispone de personal de servicio debidamente formado para
facilitarle el nivel aplicable de servicio.
v
Gestión de cambios técnicos -
Es posible que se requieran cambios una vez que
se haya vendido un producto. Lenovo o su distribuidor pondrán a su
disposición los Cambios técnicos (EC) que se aplican al hardware.
La garantía no cubre lo que se detalla a continuación:
v
Sustitución o utilización de las piezas no fabricadas por o para Lenovo o piezas
que no están en garantía
v
Identificación de fuentes de problemas de software
v
Configuración del BIOS como parte de una instalación o actualización
v
Cambios, modificaciones o actualizaciones a controladores de dispositivos
v
Instalación y mantenimiento de sistemas operativos de red (NOS)
v
Instalación y mantenimiento de programas de aplicación
Consulte la información de seguridad y garantía que se suministra con el sistema
para obtener una explicación completa de los términos de la garantía. Debe
conservar el comprobante de compra para poder obtener el servicio de la garantía.
Para obtener una lista de números de teléfono de servicio y soporte de su país o
zona geográfica, vaya a y pulse Support phone
list
(Lista de teléfonos de soporte) o consulte la información de seguridad y
garantía suministrada con el sistema.
Nota:
Los números de teléfono pueden cambiar sin previo aviso. Si no se
proporciona el número de su país o zona geográfica, póngase en contacto
con su distribuidor de Lenovo o con el representante de ventas de Lenovo.
Si es posible, sitúese junto al sistema en el momento de llamar. Tenga la siguiente
información disponible:
v
Tipo de máquina y modelo
v
Números de serie de nuestros productos de hardware
v
Descripción del problema
v
Pasos exactos que han generado los mensajes de error
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ThinkServer TS100 Tipos 6431, 6432, 6433, 6434: Guía de instalación