Antes de llamar, Utilización de la documentación – Lenovo ThinkServer TS100 Manual del usuario
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Apéndice A. Obtención de ayuda y asistencia técnica
Si necesita ayuda, algún servicio, asistencia técnica o simplemente desea obtener
más información acerca de los productos de Lenovo, encontrará una gran variedad
de fuentes disponibles en Lenovo que le asistirán. Esta sección contiene
información acerca de dónde dirigirse para obtener información adicional sobre
Lenovo y los productos de Lenovo, qué hacer si detecta un problema en el sistema
o a quién llamar para obtener un servicio, si resulta necesario.
Antes de llamar
Antes de llamar asegúrese de efectuar estos pasos para intentar resolver el
problema usted mismo:
v
Compruebe todos los cables para asegurarse de que estén conectados.
v
Compruebe los interruptores de alimentación para asegurarse de que el sistema
y todos los dispositivos opcionales estén encendidos.
v
Utilice la información de resolución de problemas de la documentación del
sistema y utilice las herramientas de diagnóstico que se suministran con el
sistema. La información acerca de las herramientas de diagnóstico se encuentra
en la publicación Manual de mantenimiento de hardware.
v
Vaya al sitio web de soporte de Lenovo en para buscar información técnica, sugerencias, consejos y controladores de
dispositivos nuevos o para someter una solicitud de información.
Puede solucionar muchos problemas sin asistencia externa siguiendo los
procedimientos de resolución de problemas que Lenovo facilita en la ayuda en
línea o en la documentación que se suministra con el producto de Lenovo. La
documentación que se facilita junto a los sistemas Lenovo también describe las
pruebas de diagnósticos que puede efectuar. La mayoría de los sistemas, los
sistemas operativos y los programas se suministran con documentación que
contiene procedimientos y explicaciones sobre la resolución de problemas de
mensajes de error y códigos de error. Si supone que se trata de un problema de
software, consulte la documentación del sistema operativo o del programa.
Utilización de la documentación
La información sobre el sistema Lenovo y el software preinstalado (si lo hay), o
sobre cualquier dispositivo opcional está disponible en la documentación que se
suministra con el producto. Dicha documentación puede incluir documentos
impresos, documentos en línea, archivos léame y archivos de ayuda. La mayor
parte de la documentación del servidor está en el DVD Documentación de
ThinkServer que se suministra con el mismo. Consulte la información de resolución
de problemas en la documentación del sistema para obtener instrucciones para
utilizar los programas de diagnóstico. La información de resolución de problemas
o los programas de diagnóstico pueden revelarle si necesita controladores de
dispositivo adicionales o actualizados u otro software. Lenovo alberga páginas en
World Wide Web en las que podrá obtener la última información técnica y
descargar controladores de dispositivo y actualizaciones. Para acceder a dichas
páginas, diríjase a y siga las instrucciones.
© Lenovo 2008, 2009. Partes del © IBM Corp. 2008.
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