HP Pavilion t475.es Desktop PC - Manual (Página 93)

resolución de problemas 85
acceso a internet
Síntoma Problema Solución
La cuenta del Proveedor
de servicios de Internet
(ISP) no está configurada
correctamente. Verifique la configuración de Internet o póngase en
contacto con el ISP para obtener ayuda.
El módem no está
configurado correctamente. Vuelva a conectar el módem, asegurándose de que las
conexiones sean correctas; consulte la página 8.
Tenga en cuenta que el PC también puede tener una
interfaz de red Ethernet (también denominada tarjeta de
interfaz de red o NIC) que se conecta a una red de área
local (LAN). Aunque se parece al conector del módem, el
conector de red Ethernet RJ-45 no es igual. Compruebe que
está utilizando el conector del módem. No conecte un
cable de teléfono a la NIC. No conecte un cable de red a
una línea telefónica. Si lo hace, podría dañar la NIC.
No se puede establecer la
conexión a Internet.
El explorador Web no está
configurado correctamente. Compruebe que el explorador de Web está instalado y
configurado para funcionar con su ISP.
No se pueden iniciar
automáticamente los
programas de Internet. Debe iniciar una sesión con
su ISP antes de que algunos
programas puedan iniciarse. Inicie una sesión con su proveedor e inicie el programa
deseado.
Internet tarda demasiado
en descargar los
sitios Web. El módem no está
configurado correctamente. Compruebe que la selección de la velocidad del módem y
el puerto COM sea correcta:
1 Haga clic en Inicio y, a continuación, en Panel de
control.
2 Haga clic en Impresoras y otro hardware, si
aparece.
3 Haga doble clic en Opciones de teléfono y
módem.
4 Seleccione la ficha Módem y, a continuación, haga clic
en el botón Propiedades.
5 En Estado del dispositivo, compruebe que el módem
funcione correctamente.
6 En Estado del dispositivo, compruebe que el módem esté
activado.
7 Si encuentra algún otro problema, haga clic en el botón
Solucionar problemas y siga las instrucciones que
aparecen en pantalla.
El programa AOL
aparece aunque no
lo esté usando. El PC todavía está intentando
usar AOL para acceder a
Internet. Puede que sea necesario quitar el programa AOL:
Para desinstalar AOL:
1 Haga clic en Inicio en la barra de tareas.
2 Haga clic en Panel de control.
3 Haga doble clic en Agregar o quitar programas.
4 Seleccione America Online, haga clic en Cambiar o
quitar, y después haga clic en Sí cuando se abra la
ventana de confirmación.
NOTA: Su cuenta con AOL no se cancela al desinstalar el
programa.