Los botones del escáner no funcionan correctamente – HP Escáner HP Scanjet Enterprise Flow 5000 s2 con alimentación de hojas Manual del usuario
Página 56
Los botones del escáner no funcionan correctamente
Tras cada paso, pulse un botón para ver si funciona correctamente. Si el problema persiste, continúe con el
paso siguiente.
1.
Puede que algún cable esté suelto. Asegúrese de que el cable USB y el sistema de alimentación se han
conectado correctamente.
2.
La Utilidad de herramientas del escáner de HP se pudo haber utilizado para desactivar los botones. En
ese caso, utilice la Utilidad de herramientas del escáner de HP para volver a habilitar los botones.
3.
Apague el escáner, espere 30 segundos y vuelva a encenderlo.
4.
Reinicie el equipo.
5.
Si el problema persiste, los botones pueden estar desactivados de forma ajena a la Utilidad de
herramientas del escáner de HP. Pruebe a hacer lo siguiente:
a.
Abra el Panel de control y encuentre el escáner.
●
Vista, Windows 7 y Windows 8: seleccione Hardware y sonido y, a continuación, seleccione
Dispositivos e impresoras.
●
Windows XP: seleccione Hardware y sonido y, a continuación, seleccione Escáneres y
cámaras.
b.
Visualización de las propiedades del escáner:
●
Windows 8: haga clic en Inicio, seleccione Herramientas administrativas y, a continuación,
haga clic en Administración de digitalizaciones. En el panel izquierdo haga clic en
Administración de digitalizaciones, haga clic con el botón secundario en Escáneres
administrados y, a continuación, haga clic en Propiedades.
●
Windows 7: haga clic con el botón secundario en el modelo del escáner, seleccione
Propiedades de digitalización y haga clic en la ficha Eventos.
●
Windows XP y Vista: haga clic con el botón secundario en el modelo del escáner, seleccione
Propiedades y haga clic en la ficha Eventos.
c.
Examine la configuración de los botones del escáner, asegúrese de que la opción No realizar
ninguna acción no esté seleccionada y haga clic en Aceptar.
6.
Si el problema persiste, es posible que exista un problema con el panel frontal. Póngase en contacto
con el servicio de asistencia de HP en la direcci
.
50
Capítulo 5 Solución de problemas
ESWW