HP Escáner HP Scanjet Enterprise Flow 5000 s2 con alimentación de hojas - Manual (Página 45)

Consejos básicos de solución de problemas
Problemas sencillos como suciedad en las bandas de digitalización o cables sueltos pueden provocar que su
escáner produzca digitalizaciones borrosas, se comporte de manera inesperada o deje de funcionar.
Compruebe siempre los siguientes elementos cuando encuentre problemas de digitalización.
● Si las digitalizaciones son borrosas, compruebe si las bandas de digitalización en el interior del
alimentador de documentos están sucias o presentan manchas. En dicho caso, limpie las bandas de
digitalización.
Si digitaliza un documento que será analizado con el reconocimiento óptico de caracteres (OCR),
asegúrese de que el documento original es lo suficientemente nítido para ser analizado.
● Asegúrese de que los cables USB y de alimentación estén bien conectados en sus respectivos
conectores situados en la parte posterior del producto, y que el cable de alimentación esté enchufado
en una toma de corriente eléctrica o protector de sobretensión que funcione.
● Compruebe que el escáner no se haya apagado automáticamente. En dicho caso, pulse el botón de
Encendido ( ) para apagar el escáner.
SUGERENCIA: Puede cambiar la opción de apagado automático en la ficha Configuración de la Utilidad
de herramientas del escáner de HP.
● Asegúrese de que el escáner recibe corriente.
◦ Compruebe que el indicador LED verde de la carcasa del sistema de alimentación esté encendido.
◦ Si el indicador LED verde no está encendido, asegúrese de que la toma de corriente o el protector
de sobretensión al que está conectado el sistema de alimentación recibe alimentación.
◦ Si la toma o el protector recibe alimentación pero el indicador LED verde sigue sin estar encendido,
es posible que el sistema de alimentación esté defectuoso. Si necesita ayuda, visite
www.hp.com/
support .
● Si recibe el mensaje de error Escáner no encontrado al intentar usar el escáner, apague el escáner,
espere 30 segundos y vuelva a encenderlo. Si el error persiste, deberá reiniciar el escáner.
● Si ha conectado el escáner al equipo a través de un conector o puerto USB en la parte frontal del equipo,
desconecte y vuelva a conectar el escáner a un puerto USB en la parte trasera del equipo.
● Asegúrese de que los botones del escáner estén habilitados.
● Apague el escáner, espere 30 segundos y vuelva a encenderlo.
● Compruebe que la cubierta del alimentador de documentos esté cerrada.
● Reinicie el equipo.
Si sigue teniendo problemas, es posible que su software de digitalización de HP, firmware o controladores
asociados estén obsoletos o se hayan corrompido. Visite
www.hp.com/support para encontrar software,
firmware y controladores actualizados para su escáner.
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