HP Escáner HP Scanjet Enterprise Flow 5000 s2 con alimentación de hojas - Manual (Página 46)

Solución de problemas de instalación del escáner
● Comprobación de los cables
● Desinstalar y volver a instalar los controladores y herramientas de HP Scanjet
Comprobación de los cables
Tipo de cable Acción
Cable de alimentación El cable de alimentación conecta el escáner con una toma de corriente.
● Asegúrese de que el cable de alimentación esté firmemente conectado entre el escáner y una
toma de corriente eléctrica que funcione o a un protector de sobretensión.
● En caso de que esté conectado a un protector de sobretensión, asegúrese de que el protector
de sobretensión esté conectado a una toma de corriente y encendido.
● Pulse el botón de Encendido ( ) para apagar el escáner y, a continuación, apague el equipo.
Transcurridos 30 segundos, vuelva a encender el escáner y, a continuación, encienda el equipo
siguiendo ese orden.
Cable USB El cable USB conecta el escáner al equipo.
● Utilice el cable suministrado con el escáner. Otro cable USB podría no ser compatible con el
escáner.
● Compruebe que el cable USB esté conectado correctamente al escáner y al equipo.
● Si el cable USB está conectado a un puerto USB de la parte frontal del equipo, muévalo a un
puerto USB de la parte posterior del equipo.
Para obtener información adicional sobre la solución de problemas del USB, vaya a www.hp.com/
support , seleccione su país/región y utilice la herramienta de búsqueda para localizar los temas
relativos a la solución de problemas del USB.
Desinstalar y volver a instalar los controladores y herramientas de HP Scanjet
Si la comprobación de las conexiones de los cables no ha solucionado el problema, puede que éste se deba a
una instalación incompleta. Desinstale y reinstale los controladores y las herramientas de HP Scanjet.
1. Pulse el botón de Encendido ( ) para apagar el escáner y, a continuación, desconecte el cable USB y el
cable de alimentación del escáner.
2. En el equipo, desinstale las aplicaciones siguientes con la herramienta Programas y características
(Vista, Windows 7, Windows 8) o la herramienta Agregar/Quitar (Windows XP):
● HP Scanjet Enterprise Flow 5000 s2
● Controlador de HP Scanjet 5000 s2 ISIS:
● Software inteligente de digitalización de documentos HP (la versión puede variar en función de su
instalación)
HP ScanjetPlgin
3. Reinicie el equipo.
40 Capítulo 5 Solución de problemas ESWW