HP Escáner HP Scanjet Enterprise Flow 5000 s2 con alimentación de hojas - Manual (Página 52)

La pantalla LCD tiene problemas de visualización o los botones del escáner no
funcionan como se esperaba
Los siguientes síntomas indican un problema con el panel frontal del escáner.
● Problemas de indicadores LCD: la pantalla está en blanco o falta parte del contenido de la pantalla.
● Problemas de los botones: los botones no responden, o bien se produce una acción incorrecta al pulsar
un botón (por ejemplo, si realiza una digitalización a una sola cara al pulsar el botón Digitalizar a doble
cara ( ).
● Problemas de indicadores LED: los indicadores LED no funcionan o se mantienen en un estado
incorrecto.
Si el escáner presenta alguno de estos problemas, póngase en contacto con el servicio de asistencia de HP en
la dirección
www.hp.com/support .
El escáner no inicia la digitalización inmediatamente
Asegúrese de que la puerta del alimentador de documentos esté cerrada y de que el escáner esté encendido.
El escáner solo digitaliza una cara de una página a doble cara
● Al procesar la digitalización con los botones del escáner, pulse el botón Digitalizar a doble cara ( ).
● Si se utiliza un perfil de digitalización para una aplicación de terceros, verifique que la aplicación es
compatible con la digitalización a doble cara.
Faltan páginas digitalizadas en el destino de digitalización
Al digitalizar, las páginas pegadas entre sí se digitalizan como un elemento. Las páginas ocultas no se
digitalizan.
La característica Detección de alimentación múltiple detiene la digitalización si detecta que se están
introduciendo varias páginas en el escáner al mismo tiempo. Siga los pasos que se indican a continuación
para habilitar la detección de alimentación múltiple Software inteligente de digitalización de documentos HP:
1. Abra el Software inteligente de digitalización de documentos HP.
2. Seleccione un perfil de digitalización y haga clic en Editar.
3. En la ficha Digitalizar del cuadro de diálogo Configuración del perfil, seleccione Opciones de
hardware.
4. Active la casilla de verificación Detección de errores de alimentación (multielección).
La imagen escaneada está borrosa
● Compruebe que el documento original no esté borroso.
● Compruebe si hay obstrucciones en la trayectoria del papel del escáner y asegúrese de que las guías de
ancho de papel estén en la posición correcta. Intente repetir la digitalización.
● Limpie las bandas de digitalización que hay dentro del alimentador de documentos.
● Compruebe la configuración de compresión de transferencia de datos. Si la compresión del escáner es
alta, puede que dicha compresión cause la pérdida de datos digitalizados.
46 Capítulo 5 Solución de problemas ESWW