HP Escáner HP Scanjet Enterprise Flow 5000 s2 con alimentación de hojas - Manual (Página 48)

Problemas de inicialización del escáner o de hardware
● Comprobación de la conexión USB
● Compruebe que llega alimentación al escáner
● Restablecimiento del escáner
● El escáner ha dejado de funcionar correctamente
Comprobación de la conexión USB
Compruebe la conexión física con el escáner.
● Utilice el cable suministrado con el escáner. Otro cable USB podría no ser compatible con el escáner.
● Compruebe que el cable USB esté conectado correctamente al escáner y al equipo. El icono de tridente
del cable USB está hacia arriba cuando el cable está correctamente conectado con el escáner.
Si el problema continúa después de haber comprobado lo anterior, intente lo siguiente:
1. Realice una de las siguientes tareas dependiendo de cómo esté conectado el escáner al equipo:
● Si el cable USB está conectado a un concentrador USB o a una estación de acoplamiento para
portátiles, desconecte el cable USB del concentrador o de la estación de acoplamiento y conéctelo
directamente al equipo en un puerto USB en la parte posterior.
● Si el cable USB ya estaba conectado directamente con el equipo, conéctelo a otro puerto USB
diferente en la parte posterior del equipo.
● Desconecte todos los otros dispositivos USB del equipo excepto el teclado y el ratón.
2. Pulse el botón de Encendido ( ) para apagar el escáner, espere 30 segundos y, a continuación,
enciéndalo.
3. Reinicie el equipo.
4. Tras reiniciar el equipo, intente utilizar el escáner.
● Si el escáner funciona, vuelva a conectar los dispositivos USB adicionales de uno en uno; pruebe el
escáner después de conectar cada dispositivo adicional. Desconecte todos los dispositivos USB
que impidan el buen funcionamiento del escáner.
● Si el escáner no funciona, desinstale y reinstale los controladores y las herramientas de HP
Scanjet:
◦ HP Scanjet Enterprise Flow 5000 s2
◦ Controlador de HP Scanjet 5000 s2 ISIS:
◦ Software inteligente de digitalización de documentos HP (la versión puede variar en función
de su instalación)
42 Capítulo 5 Solución de problemas ESWW