El escáner ha dejado de funcionar correctamente, Problemas de funcionamiento del escáner – HP Escáner HP Scanjet Enterprise Flow 5000 s2 con alimentación de hojas Manual del usuario

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El escáner ha dejado de funcionar correctamente

Si el escáner se detiene durante la digitalización, siga estos pasos. Después de cada paso, inicie una
digitalización para comprobar si el escáner funciona. Si el problema persiste, continúe con el paso siguiente.

1.

Puede que algún cable esté suelto. Asegúrese de que el cable USB y la fuente de alimentación estén
conectados correctamente.

Utilice el cable suministrado con el escáner. Otro cable USB podría no ser compatible con el escáner.

2.

Asegúrese de que el escáner recibe corriente.

a.

Compruebe que el indicador LED verde de la carcasa del sistema de alimentación esté encendido.

b.

Si el indicador LED verde no está encendido, asegúrese de que la toma de corriente o el protector
de sobretensión al que está conectado el sistema de alimentación recibe alimentación.

c.

Si la toma o el protector recibe alimentación pero el indicador LED verde sigue sin estar encendido,
es posible que el sistema de alimentación esté defectuoso. Si necesita ayuda, visite

www.hp.com/

support

.

3.

Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación, espere 30 segundos y vuelva a
conectarlo.

4.

Reinicie el equipo.

5.

Desinstale las aplicaciones siguientes con la herramienta Programas y características (Vista, Windows
7, Windows 8) o la herramienta Agregar/Quitar (Windows XP):

HP Scanjet Enterprise Flow 5000 s2

Controlador de HP Scanjet 5000 s2 ISIS:

Software inteligente de digitalización de documentos HP (la versión puede variar en función de su
instalación)

6.

Vuelva a instalar las aplicaciones con el CD del software de digitalización de HP que acompaña al
escáner.

7.

Vuelva a conectar tanto el cable USB como el cable de alimentación al escáner, pulse el botón
Encendido ( ) para encender el escáner.

Problemas de funcionamiento del escáner

El escáner no se enciende

El escáner sigue apagándose por sí solo

La pantalla LCD tiene problemas de visualización o los botones del escáner no funcionan como se
esperaba

El escáner no inicia la digitalización inmediatamente

El escáner solo digitaliza una cara de una página a doble cara

Faltan páginas digitalizadas en el destino de digitalización

La imagen escaneada está borrosa

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Capítulo 5 Solución de problemas

ESWW

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