HP Impresora HP Officejet Pro K5400 - Manual (Página 91)

B Asistencia técnica y garantía
La información que aparece en Mantenimiento y solución de problemas sugiere soluciones para
problemas comunes. Si el dispositivo no está funcionando correctamente y dichas sugerencias
no solucionaron el problema, utilice uno de los siguientes servicios de asistencia técnica para
obtener ayuda.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
• Asistencia técnica por medios electrónicos
• Asistencia telefónica de HP
• Declaración de garantía limitada de Hewlett-Packard
• Preparación del dispositivo para su envío
• Embalaje del dispositivo
Asistencia técnica por medios electrónicos
Para obtener información sobre asistencia y garantía, visite el sitio Web de HP en www.hp.com/
support . Si se le solicita, seleccione el país/región y haga clic en Contactar HP para obtener
información sobre cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica.
Este sitio Web también ofrece asistencia técnica, controladores, suministros, información sobre
pedidos y otras opciones, tales como:
•
Acceso a las páginas de asistencia técnica en línea.
• Envío de mensajes de correo electrónico a HP para solicitar respuestas a sus preguntas.
• Conexión con un técnico de HP mediante conversación en línea.
• Comprobación de actualizaciones de software.
También obtendrá asistencia técnica de HP desde las siguientes fuentes electrónicas:
•
Caja de herramientas (Windows): la Caja de herramientas proporciona soluciones fáciles
paso a paso para problemas comunes de impresión. Para obtener más información, consulte
Caja de herramientas (Windows) .
• Servidor Web incorporado: cuando el dispositivo está conectado a una red, puede utilizar
el servidor Web incorporado para ver la información de estado, cambiar la configuración y
administrar el dispositivo en su equipo. Para obtener más información, consulte
Servidor
Web incorporado .
Las opciones y la disponibilidad de asistencia técnica varían según el producto, el país/región y
el idioma.
Asistencia telefónica de HP
Durante el período de garantía, puede obtener asistencia en el Centro de atención al cliente de
HP.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
• Antes de llamar
• Números de asistencia telefónica
Antes de llamar
Visite el sitio Web de HP ( www.hp.com/support ) para obtener la información más reciente sobre
solución de problemas o correcciones y actualizaciones de productos.
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