El dispositivo no acepta el cabezal de impresión – HP Impresora HP Officejet Pro K5400 Manual del usuario
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Revise las conexiones de los cables
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Asegúrese de que ambos extremos del cable de red/USB estén conectados
firmemente.
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Si el dispositivo está conectado a una red, revise lo siguiente:
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Revise la luz de Enlace en la parte posterior del dispositivo.
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Asegúrese de que no está utilizando un cable telefónico para conectarse al
dispositivo.
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El hub, el conmutador o el enrutador de la red está encendido y funciona
adecuadamente.
Revise el ajuste del dispositivo para un entorno de red
Asegúrese de estar utilizando el controlador del dispositivo y el puerto del controlador
de la impresora correctos. Para obtener más información acerca de las conexiones de
red, consulte
Configuración del dispositivo (Windows)
o la documentación que entregan los proveedores de red.
Revise cualquier software de firewall personal instalado en el equipo
El software de firewall personal es un programa de seguridad que protege al equipo
de intromisiones. Sin embargo, el firewall puede bloquear la comunicación entre el
equipo y el dispositivo. Si hay problemas de comunicación con el dispositivo, trate de
desactivar temporalmente el firewall. Si el problema persiste, el firewall no es la causa
del problema de comunicación. Vuelva a activar el firewall.
Si al desactivar el firewall logra comunicarse con el dispositivo, le recomendamos
asignar una dirección IP estática al dispositivo y volver a activar el firewall.
El dispositivo no acepta el cabezal de impresión
Revise el seguro del cabezal de impresión
Compruebe que el seguro del cabezal de impresión esté cerrado correctamente.
Revise el cabezal de impresión
Asegúrese de que el cabezal de impresión esté insertado en su ranura codificada por
color correcta. Para obtener más información, consulte
.
Limpie el cabezal de impresión
Realice el procedimiento de limpieza del cabezal de impresión. Para obtener más
información, consulte
Mantenimiento de los cabezales de impresión
Apague el dispositivo después de retirar el cabezal de impresión
Después de retirar el cabezal de impresión, apague el dispositivo, espere
aproximadamente 20 segundos y vuelva a encenderlo sin el cabezal de impresión
instalado. Después de haber reiniciado el dispositivo, vuelva a insertar el cabezal de
impresión.
Solución de problemas de impresión
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