HP Impresora HP Officejet Pro K5400 - Manual (Página 64)

Solución de problemas de impresión
• El dispositivo se apaga inesperadamente
• Todas las luces del dispositivo están encendidas o parpadeando
• El dispositivo no está respondiendo (no se imprime nada)
• El dispositivo no acepta el cabezal de impresión
• El dispositivo se demora mucho en imprimir
• Páginas en blanco o parcialmente impresas
• Algo falta en la página o no está correcto
• La ubicación del texto o de los gráficos es incorrecta
• El dispositivo imprime la mitad de una página y luego expulsa el papel
El dispositivo se apaga inesperadamente
Revise la alimentación y sus conexiones
Asegúrese de que el dispositivo esté firmemente conectado a una toma de corriente
alterna (CA) que esté funcionando. Para obtener información sobre los requisitos de
voltaje, consulte
Especificaciones eléctricas .
Todas las luces del dispositivo están encendidas o parpadeando
Se ha producido un error no recuperable
Desconecte todos los cables (tal como el cable de alimentación, el cable de red y el
cable USB), espere aproximadamente 20 segundos y vuelva a conectarlos. Si el
problema persiste, visite el sitio Web de HP (
www.hp.com/support ) para obtener la
información más reciente acerca de la solución de problemas o de correcciones y
actualizaciones de productos.
El dispositivo no está respondiendo (no se imprime nada)
Revise el ajuste del dispositivo
Para obtener más información, consulte
Consejos y recursos para la solución de
problemas .
Revise la inicialización de los cabezales de impresión
Cuando se instalan o reemplazan los cabezales de impresión, el dispositivo imprime
automáticamente algunas páginas de alineación para alinear los cabezales de
impresión. Este proceso tarda aproximadamente 10 minutos. Hasta que el proceso
finalice, sólo se podrán imprimir las páginas de alineación automática.
Revise la instalación del software del dispositivo
Si el dispositivo se apaga cuando está imprimiendo, debe aparecer un mensaje de
alerta en la pantalla de su equipo; de lo contrario, es posible que el software del
dispositivo no esté instalado correctamente. Para solucionar este problema,
desinstale por completo el software y vuelva a instalarlo. Para obtener más
información, consulte
Instalación y desinstalación del software .
Capítulo 5
60 Mantenimiento y solución de problemas