HP Officejet 7210xi All-in-One Printer - Manual (Página 221)

17 Obtención de asistencia de HP
Hewlett-Packard ofrece asistencia técnica por Internet y telefónica para el HP All-in-One.
En este capítulo se proporciona información sobre cómo obtener asistencia técnica por Internet,
ponerse en contacto con la asistencia al cliente de HP, acceder al número de serie y al ID de
servicio, realizar llamadas en América del Norte durante el periodo de garantía, realizar
llamadas al servicio de asistencia al cliente de HP en Japón, realizar llamadas al servicio de
asistencia al cliente de HP en Corea, realizar llamadas en el resto del mundo, realizar llamadas
en Australia después del periodo de garantía y preparar el HP All-in-One para el transporte.
Si no encuentra la respuesta que necesita en la documentación impresa o en línea que recibió
con el producto, puede ponerse en contacto con uno de los servicios de asistencia técnica de
HP que aparecen en las siguientes páginas. Algunos de estos servicios de asistencia están
disponibles sólo en EE.UU. y Canadá, mientras que otros lo están en diversos países/regiones
de todo el mundo. Si no encuentra el número del servicio de asistencia técnica correspondiente
a su país o región, póngase en contacto con el distribuidor autorizado de HP más cercano para
obtener ayuda.
Obtención de asistencia y más información por Internet
Si dispone de acceso a Internet, puede obtener ayuda en www.hp.com/support . Este sitio Web
ofrece asistencia técnica, controladores, suministros e información sobre pedidos.
Asistencia técnica durante el período de garantía
Para obtener el servicio de reparación de HP, en primer lugar el cliente debe ponerse en
contacto con una oficina de servicio de HP o centro de asistencia técnica de HP para la solución
de problemas básicos. Consulte la sección
Asistencia al cliente de HP para averiguar el
procedimiento que debe seguir antes de llamar al servicio de asistencia técnica al cliente.
Nota Esta información no es de aplicación para los clientes de Japón. Para obtener
información sobre las opciones del servicio en Japón, consulte Servicio HP Quick
Exchange (Japón) .
Actualizaciones de la garantía
Según el país/región, HP puede ofrecer una opción de actualización de garantía que amplíe o
mejore la garantía estándar del producto. Algunas de las opciones disponibles podrían ser la
asistencia técnica telefónica prioritaria, el servicio de devolución o el servicio de sustitución en el
siguiente día laboral. La cobertura del servicio suele comenzar a partir de la fecha de compra del
producto y se debe contratar dentro de un período de tiempo limitado después de la compra.
Para obtener más información:
●
En EE.UU., marque 1-866-234-1377 para hablar con un asesor de HP.
● Fuera de EE.UU., llame a su oficina local de asistencia técnica de HP. Consulte la sección
Llamada en el resto del mundo para obtener una lista internacional de números de teléfono
de asistencia al cliente.
● Visite el sitio Web de HP:
www.hp.com/support
Si se le solicita, seleccione su país/región y, a continuación, busque la información sobre la
garantía.
218 HP Officejet 7200 All-in-One series
Obtención
de
asistencia
de HP