HP Officejet 7210xi All-in-One Printer - Manual (Página 184)

– Ayuda de HP Image Zone: la Ayuda de HP Image Zone en pantalla
describe cómo se utiliza el HP All-in-One con un equipo y contiene
información adicional sobre la solución de problemas que no se tratan en la
Guía del usuario.
– Archivo Léame: el archivo Léame contiene información sobre posibles
problemas de instalación. Para obtener más información, consulte
Visualización del archivo Léame .
2. Si no puede solucionar el problema mediante la información de la
documentación, visite
www.hp.com/support para realizar las siguientes acciones:
– Acceder a las páginas de asistencia técnica en línea
– Enviar a HP un mensaje de correo electrónico pidiendo respuesta a sus dudas
– Contactar con un técnico de HP utilizando el servicio de chat en línea
– Comprobar si hay alguna actualización del software
Las opciones de asistencia técnica y disponibilidad varían en función del
producto, el país o religión y el idioma.
3. Póngase en contacto con el punto de distribución más cercano. Si el
HP All-in-One tiene un fallo de hardware, se le pedirá que lleve el HP All-in-One
al lugar donde lo compró. El servicio es gratuito durante el periodo de garantía
limitada del HP All-in-One. Una vez transcurrido el período de garantía, se le
cobrará el servicio.
4. Si no puede resolver el problema mediante la ayuda en pantalla o los sitios web
de HP, llame a la asistencia técnica de HP al número de su país/región. Para
obtener más información, consulte
Obtención de asistencia de HP .
Visualización del archivo Léame
Si lo desea, puede consultar el archivo Léame para obtener más información acerca
de los posibles problemas de instalación.
●
En Windows, puede acceder al archivo Léame desde la barra de tareas de
Windows haciendo clic en Inicio, seleccionando Programas o Todos los
programas, Hewlett-Packard, HP Officejet 7200 All-in-One series y haciendo
clic en Ver el archivo Léame.
● En Macintosh OS9 u OS X, puede acceder al archivo Léame haciendo doble clic
en el icono situado en la carpeta superior del CD-ROM del software del
HP All-in-One.
El archivo Léame ofrece más información, entre la que se incluye:
●
Uso de la utilidad de reinstalación tras el fallo del proceso de instalación para
devolver al equipo a un estado que permita volver a instalar el HP All-in-One.
● Uso de la utilidad de reinstalación en Windows 98 para recuperar un controlador
del sistema USB compuesto que se ha perdido.
Solución de problemas de instalación
En esta sección se incluyen sugerencias para solucionar algunos de los problemas
de instalación y configuración más habituales relacionados con la instalación del
hardware de HP All-in-One y la configuración del software y del fax.
Guía del usuario 181
Información
sobre
solución
de
problemas