HP Officejet 7210xi All-in-One Printer - Manual (Página 205)

activada, la línea telefónica recibe todos los faxes entrantes, lo que impide
que HP All-in-One reciba las llamadas de fax.
● Si cuenta con un contestador automático en la misma línea de teléfono que
el HP All-in-One, es posible que experimente alguno de los problemas
siguientes:
–
Es posible que el contestador no esté correctamente configurado para
trabajar con el HP All-in-One.
– Los mensajes salientes son demasiado largos o su volumen está
demasiado alto para que el HP All-in-One detecte los tonos de fax. Esto
puede provocar que el equipo de fax remitente se desconecte.
– El contestador automático podría colgar demasiado rápido después de
que se reproduzca el mensaje de salida si no detecta que alguien está
intentando grabar un mensaje, como sucede en una llamada de fax.
Esto evita que el HP All-in-One detecte los tonos de fax. Este problema
suele ocurrir con los contestadores automáticos digitales.
Pruebe lo siguiente:
–
Cuando tenga un contestador automático en la misma línea que utiliza
para el fax, intente conectar el contestador automático directamente al
HP All-in-One, como se describe en
Instalación del fax .
– Compruebe que el HP All-in-One está configurado para que reciba
faxes automáticamente. Para obtener información sobre cómo se
configura el HP All-in-One para que reciba faxes automáticamente,
consulte
Configuración de HP All-in-One para recibir faxes .
– Compruebe que la configuración de Timbres antes de responder es
correcta. Establezca que el contestador automático responda en 4
timbres y HP All-in-One en el número máximo de timbres que admita el
dispositivo. (El número máximo de timbres varía en función del país y la
zona). Con esta configuración, el contestador automático responde a la
llamada y HP All-in-One supervisa la línea. Si HP All-in-One detecta
tonos de fax, HP All-in-One recibirá el fax. Si se trata de una llamada de
voz, el contestador automático registrará el mensaje entrante. Para
obtener más información sobre la configuración del número de timbres
para responder, consulte
Establecimiento del número de timbres antes
de contestar .
– Desconecte el contestador automático e intente recibir un fax. Si puede
recibir un fax sin el contestador automático, éste podría producir el
problema.
– Vuelva a conectar el contestador y grabe de nuevo el mensaje saliente.
El mensaje debe ser lo más corto posible (de no más de 10 segundos) y
debe hablar despacio y suavemente durante la grabación. Al final del
mensaje, deje 3 o 4 segundos de silencio, sin ruido de fondo. Intente
recibir un fax de nuevo.
Nota Algunos contestadores automáticos digitales podrían no
conservar el silencio grabado al final del mensaje saliente.
Reproduzca el mensaje saliente para comprobarlo.
● Si HP All-in-One comparte la línea telefónica con otros equipos telefónicos
como, por ejemplo, un contestador automático, un módem de equipo o un
conmutador de varios puertos, puede que disminuya el nivel de señal del
fax, lo que provocaría problemas de recepción de faxes.
Capítulo 16
202 HP Officejet 7200 All-in-One series
Información
sobre
solución
de
problemas