HP Escáner plano de documentos HP Scanjet N6310 - Manual (Página 39)

Los botones no funcionan
Tras cada paso, pulse un botón para ver si funciona correctamente. Si el problema
persiste, continúe con el paso siguiente.
1. El Utilidad de herramientas del escáner HP se ha podido utilizar para desactivar los
botones. En ese caso, utilice Utilidad de herramientas del escáner HP para volver a
habilitar los botones.
2. Puede que algún cable esté suelto. Compruebe que el cable USB, el cable del TMA/
AAD y el cable de alimentación del escáner están conectados correctamente.
3. Apague el escáner, espere 30 segundos y vuelva a encenderlo.
4. Reinicie el equipo.
Si el problema persiste, los botones pueden estar desactivados de forma ajena al Utilidad
de herramientas del escáner HP. Pruebe a hacer lo siguiente:
1. Abra el Panel de control, seleccione Escáneres y cámaras y, a continuación, el
modelo de escáner de la lista.
2. Visualización de las propiedades del escáner:
• Windows 2000: Haga clic en Propiedades.
• Windows XP y Vista: Haga clic con el botón derecho del ratón en el modelo del
escáner y, a continuación, haga clic en Propiedades.
3. Examine la configuración de los botones del escáner:
• Windows 2000: Compruebe que la opción Deshabilitar eventos de
dispositivo no está seleccionada.
• Windows XP y Vista: Compruebe que la opción No realizar ninguna acción no
está seleccionada.
Vea también
“Control de los botones del escáner” en la página 45
Se abre un programa inesperado cuando se pulsa un botón
Nota La configuración de los botones Escanear ( ) y Copiar ( ) puede
cambiarse en Utilidad de herramientas del escáner HP. No puede cambiar la
configuración de los botones Cancelar ( ), Configuración ( ), Atrás (
), o
Alimentación.
Tras cada paso, pulse un botón para ver si funciona correctamente. Si el problema
persiste, continúe con el paso siguiente.
1. En la ficha Botones de la pestaña Utilidad de herramientas del escáner HP,
determine las asociaciones de los Botones del panel frontal del escáner.
Si es necesario, cambie el software asignado a cualquiera de ellos.
2. Compruebe que el programa adecuado está instalado en el equipo consultando el
menú Inicio.
Si es necesario, instale el programa.
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