Compruebe la conexión usb – HP Escáner plano de documentos HP Scanjet N6310 Manual del usuario
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5. Vuelva a instalar el software con el HP scanning software CD que acompaña al
escáner. Al insertar el CD, se inicia automáticamente una interfaz de instalación. Elija
el software que desea instalar.
6. Vuelva a conectar el cable USB del escáner una vez finalizada la instalación del
software.
Vea también
“Comprobación de los cables” en la página 29
Problemas de inicialización del escáner o de hardware
Si el escáner no funciona después de la instalación o ha dejado de funcionar
correctamente, es posible que vea un mensaje en la pantalla del ordenador similar a
alguno de los siguientes:
•
El escáner no se pudo inicializar.
•
No se pudo encontrar el escáner.
•
Se ha producido un error interno.
•
El ordenador no se puede comunicar con el escáner.
Para solucionar el problema, compruebe los cables del escáner y el software tal como
se describe en las secciones siguientes:
•
•
Compruebe que llega alimentación al escáner
•
•
Prueba del hardware del escáner
•
El escáner ha dejado de funcionar correctamente
•
Información sobre la solución de otros problemas
Compruebe la conexión USB
Compruebe la conexión física con el escáner.
Sugerencia Conecte siempre el escáner al ordenador a través de un puerto USB
en la parte trasera del equipo.
•
Utilice el cable suministrado con el escáner. Otro cable USB podría no ser compatible
con el escáner.
•
Compruebe que el cable USB está conectado correctamente al escáner y al equipo.
El icono de tridente del cable USB está hacia arriba cuando el cable está
correctamente conectado con el escáner.
Capítulo 4
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Resolución de problemas