HP Escáner plano de documentos HP Scanjet N6310 - Manual (Página 33)

Si el problema continua después de haber comprobado lo anterior, siga los pasos
siguientes:
1. Realice una de las siguientes tareas, en función de cómo esté conectado el escáner
al ordenador:
•
Si el cable USB está conectado a un concentrador USB o a una estación de
acoplamiento para portátiles, desconecte el cable USB del concentrador o de la
estación de acoplamiento y conéctelo directamente al equipo en un puerto USB
en la parte posterior.
• Si el cable USB ya estaba conectado directamente con el ordenador, conéctelo
a otro puerto USB diferente en la parte posterior del equipo.
• Quite todos los demás dispositivos USB del ordenador, exceptuando el teclado
y el ratón.
2. Pulse el botón de Alimentación para apagar el escáner, espere 30 segundos y a
continuación encienda el escáner.
3. Reinicie el equipo.
4. Una vez que se haya reiniciado el ordenador, pruebe a utilizar el escáner.
Si el escáner funciona y ha cambiado la forma de conexión con el equipo en el paso 1,
el problema de comunicación puede está relacionado con el concentrador USB, la
estación base, un puerto USB u otro dispositivo USB. Deje el escáner conectado
directamente al equipo a través de un puerto USB en la parte posterior del ordenador.
Pruebe a utilizar el escáner después de volver a conectar todos los dispositivos USB
adicionales y desconectar todos los dispositivos USB que impidan que el escáner
funcione correctamente.
Si el escáner no funciona, desinstale y después reinstale el HP scanning software
(Software de escaneo de HP).
Vea también
“Desinstalación e instalación del software” en la página 29
Compruebe que llega alimentación al escáner
El cable de alimentación conecta el escáner con una toma de corriente.
•
Asegúrese de que el cable de alimentación esté firmemente conectado entre el
escáner y una toma de corriente eléctrica que funcione.
• En caso de que esté conectado a un protector de sobretensión, asegúrese de que
el protector de sobretensión está conectado a una toma de corriente y está
encendido.
• Asegúrese de que el botón de Alimentación del panel del escáner está encendido;
cuando está encendido y no existe ningún error o alerta, el indicador LED de
encendido muestra una luz verde constante.
Problemas de inicialización del escáner o de hardware 31