Comprobación de los cables, Desinstalación e instalación del software – HP Escáner plano de documentos HP Scanjet N6310 Manual del usuario
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Comprobación de los cables
Tipo de cable
Acción
Cable de alimentación El cable de alimentación conecta el escáner con una toma de corriente.
•
Asegúrese de que el cable de alimentación esté firmemente
conectado entre el escáner y una toma de corriente eléctrica que
funcione o a un protector de sobretensión.
•
En caso de que esté conectado a un protector de sobretensión,
asegúrese de que el protector de sobretensión está conectado a una
toma de corriente y está encendido.
•
Apague el interruptor del escáner y el equipo. Transcurridos 60
segundos, vuelva a encender el escáner y, a continuación, encienda
el equipo siguiendo ese orden.
Cable USB
El cable USB conecta el escáner al equipo.
•
Utilice el cable suministrado con el escáner. Otro cable USB podría
no ser compatible con el escáner.
•
Compruebe que el cable USB está conectado correctamente al
escáner y al equipo.
•
Si el cable USB está conectado a un puerto USB de la parte frontal
del equipo, muévalo a un puerto USB de la parte posterior del
equipo.
Para obtener información adicional sobre la solución de problemas de
USB, vaya a
y utilice la
herramienta de búsqueda para localizar los temas relativos a la solución
de problemas de USB.
cable del TMA/AAD
El cable del TMA/AAD está conectado entre la cubierta del escáner y la
base del escáner.
Asegúrese de que el cable está bien conectado en la parte posterior del
escáner.
Desinstalación e instalación del software
Una instalación incompleta del software puede provocar que el escáner no se detecte o
que el software no se inicie correctamente. Intente desinstalar y después reinstalar el
HP scanning software (Software de escaneo de HP). Para volver a instalar el
HP scanning software (Software de escaneo de HP), debe disponer del HP scanning
software CD.
Para desinstalar y volver a instalar el software, siga estos pasos:
1. Haga clic en Inicio, Configuración y, a continuación, en Panel de control (en
Windows XP y Vista, haga clic en Inicio y, a continuación, en Panel de control).
2. Haga clic en Agregar o quitar programas (herramienta Programas y
características en Windows Vista) y, a continuación, seleccione HP Scanjet N6310
11.5.
3. Haga clic en Quitar.
4. Desconecte el cable USB del escáner del equipo.
Solución de problemas de instalación del escáner
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