HP Escáner plano de documentos HP Scanjet N6310 - Manual (Página 34)

Si el problema continua después de haber comprobado lo anterior, siga los pasos
siguientes:
1. Pulse el botón de Alimentación para apagar la impresora y desconecte el cable de
alimentación de la impresora.
2. Espere 30 segundos.
3. Vuelva a conectar el cable de alimentación al escáner y encienda el escáner.
Después de 30 segundos, el Indicador LED de alimentación se enciende con una luz
verde fija y el LED de atención está apagado.
Vea también
•
“Consejos básicos de solución de problemas” en la página 27
• “Indicadores LED del escáner” en la página 28
• “Comprobación de los cables” en la página 29
Restablecimiento del escáner
Si recibe un mensaje de error similar a Error al inicializar el escáner o No se ha
encontrado el escáner al intentar utilizar el escáner, deberá restablecer el escáner.
Para restablecer el escáner siga los pasos que aparecen a continuación:
1. Cierre el HP scanning software (Software de escaneo de HP), si está abierto.
2. Desconecte el cable USB que conecta el escáner al equipo.
3. Apague el equipo, espere 60 segundos y vuelva a encenderlo.
4. Vuelva a conectar el cable USB a un puerto USB en la parte posterior del equipo.
• Compruebe que el cable USB está conectado correctamente a la parte posterior
del escáner. El icono de tridente del cable USB está hacia arriba cuando el cable
está correctamente conectado con el escáner.
• Intente conectar el cable USB en otra puerta USB del ordenador en la parte
posterior.
5. Compruebe que el cable del TMA/AAD esté conectado correctamente.
Prueba del hardware del escáner
Si cree que el escáner tiene un problema de hardware, verifique que los cables estén
bien conectados al escáner, al equipo y a la fuente de alimentación. Si los cables están
conectados correctamente, verifique que el escáner está encendido.
Para probar el hardware del escáner siga estos pasos:
1. Desconecte el cable USB, el cable del TMA/AAD y el cable de alimentación del
escáner.
2. Vuelva a conectar el cable USB, el cable del TMA/AAD y el cable de alimentación
del escáner.
El carro del escáner avanzará y retrocederá aproximadamente 25 mm, y la lámpara se
encenderá.
Si el carro no se mueve y la lámpara del escáner no se enciende, puede haber un
problema con el hardware del escáner.
Capítulo 4
32 Resolución de problemas