HP Servidor HP ProLiant DL120 G5 - Manual (Página 79)

Herramientas de software y soluciones
Problemas de software ( Introducción a los problemas de software en la página 72 )
Mantenimiento del firmware ( Mantenimiento del firmware en la página 74 )
Introducción a los problemas de software
Las mejores fuentes de información para resolver los problemas de software son la documentación del
sistema operativo y del software de las aplicaciones, que también pueden contener información sobre
las herramientas de detección de errores que informan de ellos y preservar la configuración del sistema.
Otro recurso útil es HP Insight Diagnostics. Emplee esta utilidad para reunir información importante
sobre hardware y software del sistema y para obtener ayuda en el diagnóstico de problemas.
NOTA: en esta guía se proporciona información relativa a varios servidores. Es posible que parte de
la información no se aplique al servidor concreto donde se encuentra el problema. Consulte la
documentación específica del servidor para obtener información sobre los procedimientos, los
componentes opcionales de hardware, las herramientas de software y los sistemas operativos
admitidos por el servidor.
Para obtener más información, consulte “Software y utilidades de configuración para el
servidor” (
Utilidades de software y de configuración en la página 30 ).
Actualizaciones del sistema operativo
Tome las precauciones necesarias cuando realice actualizaciones del sistema operativo (Service
Packs, revisiones y arreglos). Antes de actualizar el sistema operativo, lea las notas de la versión de
la actualización. Si no necesita soluciones específicas que se hallen en la actualización, se recomienda
que no lleve a cabo las actualizaciones. El motivo es que algunas actualizaciones sobrescriben archivos
específicos de HP.
Si decide aplicar una actualización del sistema operativo:
1. Realice una copia de seguridad completa del sistema.
2. Lleve a cabo la actualización del sistema operativo siguiendo las instrucciones que se suministran.
3. Instale los controladores actuales.
Si tiene problemas al realizar la actualización, consulte la página Web de descarga de software y
controladores (
http://h18007.www1.hp.com/support/files/server ) para buscar archivos que solucionen
estos problemas.
Problemas del sistema operativo
El sistema operativo se bloquea
Acción: compruebe si hay algún virus con una utilidad de detección de virus actualizada.
Aparecen errores en el registro de errores
Acción: siga la información proporcionada en el registro de errores y consulte la documentación del
sistema operativo.
Aparecen problemas después de la instalación de un paquete de actualización
Acción: siga las instrucciones para actualizar el sistema operativo ( Actualizaciones del sistema
operativo en la página 72 ).
72 Capítulo 6 Solución de problemas ESWW