HP Servidor HP ProLiant DL120 G5 - Manual (Página 45)

Preparación del servidor para su diagnóstico
1. Asegúrese de que el servidor se encuentra en el entorno operativo apropiado con un control
adecuado de la alimentación eléctrica, del aire acondicionado y de la humedad. Consulte la
documentación del servidor para conocer las condiciones ambientales necesarias.
2. Registre los mensajes de error que muestre el sistema.
3. Extraiga todos los disquetes y los CD de las unidades multimedia.
4. Apague el servidor y los dispositivos periféricos para efectuar el diagnóstico del servidor fuera de
línea. Cierre siempre el servidor de forma ordenada, si es posible. Esto significa que debe:
a. Cerrar todas las aplicaciones.
b. Salir del sistema operativo.
c. Apagar el servidor ( Apagar el servidor en la página 1 ).
5. Desconecte los dispositivos periféricos que no sean necesarios para la prueba, es decir, para
encender el servidor. No desconecte la impresora si desea utilizarla para imprimir los mensajes
de error.
6. Reúna todas las herramientas y utilidades necesarias, como un destornillador Torx, adaptadores
de bucle, muñequera antiestática ESD y utilidades de software, para solucionar los problemas.
HP recomienda tener a mano la documentación del servidor para consultar información específica
del servidor.
Información de síntomas
Antes de solucionar el problema del servidor, recopile la siguiente información:
● ¿Qué eventos han precedido al fallo? ¿Después de qué pasos se produce el problema?
● ¿Qué ha cambiado desde la última vez que ha utilizado el servidor?
● ¿Ha agregado o quitado recientemente hardware o software? De ser así, ¿recuerda haber
cambiado los valores adecuados en la utilidad de configuración del servidor?
● ¿Cuánto tiempo hace que el servidor muestra síntomas de problemas?
● Si el problema se produce de manera aleatoria, ¿cuál es su duración o frecuencia?
Para responder a estas preguntas, es posible que la siguiente información sea de gran utilidad:
● Ejecute la utilidad de HP Insight Diagnostics (Diagnóstico Interno de HP) ( HP Insight Diagnostics
en la página 32 ) y utilice la página de vigilancia para ver la configuración actual o para compararla
con configuraciones anteriores.
● Consulte los registros del software y el hardware para obtener información.
● Consulte los indicadores LED del servidor y sus estados.
Pasos de diagnóstico
Para resolver un problema de forma eficaz, HP recomienda seguir la ruta de diagnóstico adecuada
según se indica en el primer diagrama de flujo de la sección “Diagrama de flujo de inicio de
diagnóstico” (
Diagrama de flujo de inicio de diagnóstico en la página 39 ). Si los demás diagramas de
flujo no ofrecen ninguna solución al problema, lleve a cabo los pasos para efectuar el diagnóstico que
se describen en “Diagrama de flujo de diagnóstico general” (
Diagrama de flujo de diagnóstico general
en la página 40 ). El diagrama de flujo de Diagnóstico general es un proceso de solución de problemas
38 Capítulo 6 Solución de problemas ESWW