Dell Dimension 3100/E310 - Manual (Página 40)

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Solución de problemas
Un programa se bloquea repetidamente
NOTA:
el software normalmente incluye instrucciones de instalación en su documentación
o en un disquete o CD.
Un programa está diseñado para un sistema operativo Windows anterior
Aparece una pantalla de color azul
Otros problemas de software
C OMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE . Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar
el programa.
E JECUTE EL A SISTENTE PARA COMPATIBILIDAD DE PROGRAMAS .
El Asistente para compatibilidad de programas configura un programa para que se ejecute en un entorno
similar a un sistema operativo que no sea Windows XP.
1 Haga clic en el botón Inicio, seleccione Todos los programas → Accesorios y, a continuación, haga clic
en Asistente para compatibilidad de programas.
2 En la pantalla de bienvenida, haga clic en Siguiente.
3 Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
A PAGUE EL ORDENADOR . Si no puede conseguir que el ordenador responda pulsando una tecla
o moviendo el ratón, pulse el botón de encendido durante unos 8 ó 10 segundos como mínimo hasta
que se apague el ordenador. A continuación, reinicie el ordenador.
C ONSULTE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE O PÓNGASE EN CONTACTO CON EL FABRICANTE
DEL SOFTWARE PARA OBTENER INFORMACIÓN DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS .
• Asegúrese de que el programa es compatible con el sistema operativo instalado en el ordenador.
• Asegúrese de que el ordenador cumple con los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar
el software. Consulte la documentación del software para obtener información.
• Asegúrese de que ha instalado y configurado correctamente el programa.
• Compruebe que los controladores de dispositivo no entran en conflicto con el programa.
• Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.
H AGA UNA COPIA DE SEGURIDAD DE SUS ARCHIVOS INMEDIATAMENTE .