Diagnósticos dell, Cuándo utilizar los diagnósticos dell, Inicio de los diagnósticos dell – Dell Latitude X300 Manual del usuario

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Diagnósticos Dell 

 

Cuándo utilizar los Diagnósticos Dell

 

Si tiene problemas con el equipo, realice las comprobaciones de la sección "

Solución de problemas

" y ejecute los Diagnósticos Dell antes de ponerse en 

contacto con Dell para solicitar asistencia técnica. La ejecución de los Diagnósticos Dell puede ayudarle a resolver el problema sin tener que ponerse en 
contacto con Dell. Si se pone en contacto con Dell, el resultado de la prueba puede proporcionar importante información para el personal de servicio y 
asistencia de Dell.

 

Los Diagnósticos Dell le permiten:

 

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Realizar pruebas en uno o varios dispositivos.

 

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Seleccionar pruebas basándose en un síntoma del problema que está sufriendo.


 

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Elegir cuántas veces se ejecuta una prueba.


 

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Suspender la prueba si se detecta un error.

 

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Acceder a información de ayuda que describe las pruebas y los dispositivos.


 

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Recibir mensajes de estado que indiquen si las pruebas se han terminado con éxito.


 

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Recibir mensajes de error en caso de que se detecte algún problema.

Inicio de los Diagnósticos Dell

 

Se recomienda imprimir estos procesos antes de empezar.

 

Los Diagnósticos Dell están situados en una partición oculta para la utilidad de diagnóstico (Diagnostic) de la unidad de disco duro.

1.

Apague el equipo.

2.

Si el equipo está conectado (acoplado) a una base para medios, desacóplelo. Si desea obtener instrucciones, consulte la documentación incluida con la 
base para medios.

3.

Conecte el equipo a un enchufe eléctrico.

4.

Encienda el equipo. Cuando aparezca el logotipo de DELL™, presione <F12> inmediatamente.

Si espera demasiado y aparece el logotipo de Microsoft® Windows®, siga esperando hasta que aparezca el escritorio de Windows. A continuación, 
cierre el equipo mediante el menú 

Start (Inicio) e inténtelo de nuevo.

5.

Cuando aparezca la lista de dispositivos de inicio, resalte Diagnósticos y presione <Intro>.

El equipo ejecutará la evaluación del sistema previa al inicio, una serie de pruebas iniciales del tarjeta del sistema, el teclado, la unidad de disco duro y 
la pantalla.

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Durante la evaluación, responda a las preguntas que puedan formularse. 

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Si se detecta un fallo, el equipo se detiene y emite pitidos. Para detener la evaluación y reiniciar el equipo, presione <N>; para continuar con la 
prueba siguiente, presione <Y>; para volver a probar el componente que falló, presione <R>. 

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Si se detectaron fallos durante la evaluación del sistema previa al inicio, anote el código o códigos de error y póngase en contacto con Dell antes 
de continuar con los Diagnósticos de Dell. 

Si la evaluación del sistema previa al inicio se realiza correctamente, aparecerá el mensaje Booting Dell Diagnostic Utility Partition (Iniciando la
partición para la utilidad de diagnóstico de Dell). Presione cualquier tecla para continuar

.

6.

Presione cualquier tecla para iniciar los diagnósticos Dell desde la partición para la utilidad de diagnóstico del disco duro.

AVISO:

utilice los Diagnósticos Dell para realizar pruebas únicamente en el ordenador Dell™. Si se utiliza este programa con otros equipos se pueden 

mostrar mensajes de error.

NOTA:

si el ordenador no muestra ninguna imagen en la pantalla, póngase en contacto con Dell.

NOTA:

si no aparece nada en la pantalla, mantenga presionado el botón de silencio y presione el botón de encendido para comenzar los Diagnósticos 

Dell. El equipo ejecutará automáticamente la evaluación del sistema previa al inicio.

NOTA:

si recibe un mensaje indicando que no se ha encontrado ninguna partición para la utilidad de diagnóstico, ejecute los Diagnósticos Dell desde el 

CD Drivers and Utilities (Controladores y utilidades).

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