Dell Latitude D420 - Manual (Página 89)

Bloqueos y problemas con el software
El equipo no se inicia
Asegúrese de que el adaptador de CA esté bien conectado al ordenador y a la toma de alimentación eléctrica.
El equipo no responde
Apague el equipo: si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el ratón, pulse el botón de alimentación durante unos 8 ó 10
segundos como mínimo hasta que se apague el equipo. A continuación, reinícielo.
Un programa no responde o se bloquea repetidamente
Finalice el programa:
1. Pulse <Ctrl><Mayús><Esc> al mismo tiempo.
2. Haga clic en Administrador de tareas.
3. Haga clic en el programa que ha dejado de responder.
4. Haga clic en Finalizar tarea.
Compruebe la documentación del software: si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo.
Se ha diseñado un programa para un sistema operativo anterior de Microsoft
®
Windows
®
Ejecute el asistente para compatibilidad de programas: el Asistente para compatibilidad de programas configura un programa de manera que se ejecute en
un entorno similar a los entornos de sistemas operativos que no son Windows XP.
1. Haga clic en Inicio® Todos los programas® Accesorios® Asistente para compatibilidad de programas® Siguiente.
2. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Aparece una pantalla azul fija
Apague el equipo: si no puede conseguir que responda pulsando una tecla o moviendo el ratón, pulse el botón de alimentación durante unos 8 ó 10
segundos como mínimo hasta que se apague el equipo. A continuación, reinícielo.
Otros problemas con el software
Compruebe la documentación del software o póngase en contacto con el fabricante de software para obtener información sobre la solución de
problemas:
l Asegúrese de que el programa sea compatible con el sistema operativo instalado en el equipo.
l Asegúrese de que el equipo cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar el software. Consulte la documentación del software
para obtener más información.
l Asegúrese de el programa esté instalado y configurado correctamente.
l Compruebe que los controladores de dispositivo no sean incompatibles con el programa.
l Si es necesario, desinstale el programa y, a continuación, vuelva a instalarlo.
Haga copias de seguridad de sus archivos inmediatamente
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la
Guía de información del producto.
AVISO: Es posible que se pierdan datos si no puede apagar el sistema operativo.
NOTA: Normalmente el software incluye instrucciones de instalación en su documentación o en un disquete o CD.