Dell Latitude D420 - Manual (Página 84)

Problemas con la unidad de disco duro
Deje que el equipo se enfríe antes de encenderlo: Una unidad de disco duro recalentada puede impedir que se inicie el sistema operativo. Deje que el
equipo vuelva a adoptar la temperatura ambiente antes de encenderlo.
Ejecute una comprobación del disco:
1. Haga clic en Inicio® Mi PC.
2. Haga clic con el botón derecho del ratón en Disco local C:.
3. Haga clic en Propiedades® Herramientas® Comprobar ahora.
4. Haga clic en Examinar e intentar recuperar los sectores defectuosos® Inicio.
Problemas con el correo electrónico, el módem e Internet
Compruebe la configuración de seguridad de Microsoft Outlook ® Express: si no puede abrir los archivos adjuntos de su correo electrónico:
1. En Outlook Express, haga clic en Herramientas® Opciones® Seguridad.
2. Haga clic en No permitir archivos adjuntos para eliminar la marca de verificación.
Compruebe la conexión de la línea telefónica:
Compruebe el conector del teléfono:
Conecte el módem directamente a la toma de teléfono de la pared:
Utilice una línea telefónica diferente:
l Asegúrese de que la línea telefónica esté conectada al enchufe del módem (el conector tiene a su lado una etiqueta verde o un icono de conector).
l Asegúrese de insertar el conector de la línea de teléfono en el módem hasta que oiga el clic.
l Desconecte la línea telefónica del módem y conéctela a un teléfono. Espere el tono de marcado.
l Si hay otros dispositivos telefónicos que comparten la línea, como un contestador, un fax, un protector contra sobretensiones o un repartidor de línea,
omítalos y conecte el módem directamente al enchufe telefónico de la pared. Si utiliza una línea con una longitud de 3 metros (10 pies) o más, pruebe
con una más corta.
Ejecute el diagnóstico del Asistente del módem: Haga clic en el botón Inicio seleccione Todos los Programas y, a continuación, haga clic en Asistente del
módem. Siga las instrucciones de la pantalla para identificar y resolver los problemas con el módem. La ayuda del módem no está disponible en todos los
equipos.
Compruebe que el módem se comunica con Windows:
1. Haga clic en Inicio® Panel de control® Impresoras y otro hardware® Opciones de teléfono y módem® Módems .
2. Haga clic en el puerto COM de su módem® Propiedades® Diagnósticos® Consultar módem para verificar que el módem está en comunicación con
Windows.
3. Si todos los comandos reciben respuestas, el módem funciona correctamente.
Compruebe que está conectado a Internet: Asegúrese de que está abonado a un proveedor de Internet. Con el programa de correo electrónico Outlook
Express abierto, haga clic en Archivo. Si se ha seleccionado Trabajar sin conexión, haga clic en la marca de comprobación para eliminarla y conectarse a
Internet. Para obtener ayuda, póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet.
Compruebe si el equipo tiene software espía: si el equipo tiene un bajo rendimiento, recibe frecuentemente anuncios emergentes, o tiene problemas para
conectarse a Internet, es posible que esté infectado con software espía. Utilice un programa antivirus que incluya protección contra software espía (es posible
que el programa necesite una actualización) para explorar el equipo y eliminar el software espía. Para obtener más información, vaya a
support.dell.com y
busque las palabras clave software espía.
Mensajes de error
Rellene la Lista de verificación de diagnósticos (consulte el apartado Lista de verificación de diagnósticos ) a medida que realiza estas comprobaciones.
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la
Guía de información del producto.
NOTA: Conecte el módem únicamente a un enchufe de teléfono analógico. El módem no funciona si está conectado a una red telefónica digital.