Dell PowerVault DP500 - Manual (Página 77)

1. Abra el programa de configuración del sistema y asegúrese de que el puerto serie está activado, y de que los puertos COM/puerto serie
están configurados de manera correcta para las aplicaciones que utiliza. Consulte
Uso del programa de configuración del sistema .
2. Si el problema se limita a una determinada aplicación, consulte la documentación correspondiente para conocer los requisitos de configuración
específicos del puerto que el programa requiera.
3. Ejecute la prueba de diagnóstico en línea adecuada. Consulte Uso de los diagnósticos de Server Administrator .
Si las pruebas se ejecutan correctamente pero el problema persiste, consulte Solución de problemas de un dispositivo de E/S serie .
Solución de problemas de un dispositivo de E/S serie
Problema
l El dispositivo conectado al puerto serie no funciona correctamente.
Acción
1. Apague el sistema y todos los periféricos que estén conectados al puerto serie.
2. Cambie el cable de interfaz serie por uno que funcione y, a continuación, encienda el sistema y el dispositivo serie.
Si el problema se resuelve, sustituya el cable de interfaz.
3. Apague el sistema y el dispositivo serie y cambie el dispositivo por uno equivalente.
4. Encienda el sistema y el dispositivo serie.
Si el problema se resuelve, sustituya el dispositivo serie. Consulte Obtención de ayuda .
Si el problema persiste, consulte Obtención de ayuda .
Solución de problemas de los dispositivos USB
Problema
l Un mensaje del sistema indica que hay un problema en un dispositivo USB.
l El dispositivo conectado a un puerto USB no funciona correctamente.
Acción
1. Abra el programa de configuración del sistema y asegúrese de que los puertos USB estén activados. Consulte Uso del programa de configuración
del sistema .
2. Apague el sistema y todos los dispositivos USB.
3. Desconecte los dispositivos USB y conecte el dispositivo defectuoso al otro conector USB.
4. Encienda el sistema y el dispositivo que ha vuelto a conectar.
Si el problema se resuelve, es posible que el conector USB sea defectuoso. Consulte Obtención de ayuda .
5. Si es posible, cambie el cable de interfaz por un cable que funcione.
Si el problema se resuelve, sustituya el cable de interfaz. Consulte Obtención de ayuda .
6. Apague el sistema y el dispositivo USB y cambie el dispositivo por uno equivalente.
7. Encienda el sistema y el dispositivo USB.
Si el problema se resuelve, sustituya el dispositivo USB. Consulte Obtención de ayuda .