Solución de problemas de red – HP Impresora HP Officejet 6600 e-Todo-en-Uno - H711a H711g Manual del usuario
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Si el equipo no reconoce la ruta hacia la unidad de CD-ROM que usted escribió,
asegúrese de que está especificando la letra de unidad correcta.
•
Si el equipo no puede reconocer el CD de instalación en la unidad de CD,
compruebe que el CD no esté dañado. Puede descargar el controlador de la
impresora desde el sitio web de HP sitio
web contiene información y utilidades que pueden ayudarle a solucionar muchos
problemas habituales de impresoras.
Nota Luego de corregir cualquier problema, ejecute nuevamente el programa de
instalación.
Solución de problemas de red
Solución de problemas de red generales
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Si no puede instalar el software de HP, compruebe que:
◦
Todas las conexiones de cable al equipo y la impresora estén firmes.
◦
La red funcione y el concentrador, interruptor o enrutador de red esté
encendido.
◦
Todas las aplicaciones, incluidos los programas de protección antivirus,
programas de protección contra software espía y firewalls, estén cerradas o
desactivadas para los equipos que ejecutan Windows.
◦
Asegúrese de que la impresora esté instalada en la misma subred que los
equipos que usan la impresora.
◦
Si el programa de instalación no puede detectar la impresora, imprima la
página de configuración de red e ingrese manualmente la dirección IP en el
programa de instalación. Para obtener más información, consulte
Comprensión de la página de configuración de red.
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Si usa un equipo que ejecuta Windows, asegúrese de que los puertos de red
creados en el controlador de la impresora coincidan con la dirección IP de ésta:
◦
Imprima la página de configuración de red de la impresora. Para obtener
más información, consulte Comprensión de la página de configuración de
red.
◦
Haga clic en Inicio y después en Impresoras o Impresoras y faxes o
Dispositivos e impresoras.
- O -
Haga clic en Inicio, luego en Panel de control y luego haga doble clic en
Impresoras.
◦
Haga clic con el botón derecho en el icono de la impresora, haga clic en
Propiedades y, a continuación, haga clic en la ficha Puertos.
◦
Seleccione el puerto TCP/IP para la impresora y, a continuación, haga clic
en Configurar puerto.
◦
Compare la dirección IP que aparece en el cuadro de diálogo y asegúrese
de que coincida con la que aparece en la página de configuración de red. Si
las direcciones IP son diferentes, cambie la del cuadro de diálogo para que
coincida con la que aparece en la página de configuración de red.
◦
Haga clic dos veces en Aceptar para guardar la configuración y cerrar los
cuadros de dialogo.
Solución de problemas en la instalación
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