Después del periodo de asistencia telefónica – HP Impresora Todo-en-Uno móvil HP Officejet 150 - L511a Manual del usuario
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Después del periodo de asistencia telefónica
Una vez que el período de asistencia telefónica haya finalizado, HP proporciona
asistencia con un coste adicional. También puede obtener ayuda en el sitio Web de
asistencia en línea de HP: Póngase en contacto con un
distribuidor local de HP o llame al número de asistencia de su país o región para
obtener más información sobre las opciones disponibles.
Consejos y recursos generales de solución de problemas
Nota Muchos de los pasos siguientes requieren el software de HP. Si no instaló el
software de HP, puede instalarlo mediante el CD de software de HP incluido con la
impresora o bien, puede descargarlo desde el sitio web de asistencia de
Pruebe lo siguiente al comenzar a buscar las causas de los problemas de impresión.
•
En caso de atascos de papel, consulte Despejar atascos.
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En caso de problemas relacionados con la alimentación del papel, como la
inclinación y la extracción del papel, consulte Solución de problemas
relacionados con la alimentación del papel.
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Compruebe que la luz de alimentación esté encendida sin pestañear. Cuando la
impresora se enciende por primera vez, hay que esperar aproximadamente un
minuto para inicializarla después de haber instalado los cartuchos de tinta.
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Si la impresora está enchufada, asegúrese de que el cable de alimentación y los
demás cables funcionen y se encuentren bien conectados a la impresora.
Asegúrese de que la impresora esté firmemente conectada a una toma de
corriente alterna (CA) en funcionamiento y que esté encendida. Para saber los
requisitos de voltaje, consulte Requisitos eléctricos.
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Si la impresora está funcionando con la batería , asegúrese de que la batería
esté cargada. Para obtener más información, consulte Cargar y usar la batería.
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El soporte está cargado correctamente en la bandeja de entrada y no está
atascado en la impresora.
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Todas las cintas y materiales de embalaje se retiraron.
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La impresora está establecida como la impresora actual o la predeterminada.
Para Windows, establézcala como predeterminada en la carpeta Impresoras. En
el caso de Mac OS X, establézcala como valor predeterminado en la sección
Impresión y fax o Impresión y escáner de las Preferencias del sistema.
Consulte la documentación de su equipo para obtener más información.
•
Si está utilizando un equipo que ejecuta Windows, no está seleccionada la
opción Pausar impresión.
•
No ejecute demasiados programas cuando esté realizando una tarea. Cierre los
programas que no esté usando o reinicie el equipo antes de intentar nuevamente
la tarea.
Temas de solución de problemas
•
Solución de problemas de impresión
•
Calidad de impresión deficiente o impresiones inesperadas
•
Solución de problemas relacionados con la alimentación del papel
Consejos y recursos generales de solución de problemas
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