HP Impresora de formato ancho HP Officejet 7110 ePrinter - H812a - Manual (Página 83)

Solución de problemas mediante HP ePrint y sitios web de
HP
Esta sección ofrece soluciones a problemas habituales relacionados con el uso de HP ePrint y los
sitios web de HP.
● Solución de problemas con HP ePrint
● Solución de problemas con el uso de sitios web de HP
Solución de problemas con HP ePrint
Si tiene problemas con el uso de HP ePrint, compruebe lo siguiente:
● Asegúrese de que la impresora esté conectada a Internet mediante una conexión Ethernet o
inalámbrica.
NOTA: No es posible utilizar estas funciones web si la impresora está conectada mediante un
cable USB .
● Asegúrese de que las últimas actualizaciones del producto estén instaladas en la impresora.
Para obtener más información, consulte Actualización de la impresora en la página 15.
● Asegúrese de que HP ePrint esté activado en el servidor web incorporado (EWS). Para obtener
más información, consulte Configure HP ePrint a través del servidor web incorporado.
en la página 39.
● Asegúrese de que el hub, el conmutador o el enrutador de la red esté encendido y funcionando
adecuadamente.
● Si va a conectar la impresora mediante un cable Ethernet, asegúrese de no conectarla a la red
mediante un cable telefónico o un cable cruzado para conectarla y de que el cable Ethernet esté
conectado de manera segura a la impresora. Para obtener más información, consulte Solución
de problemas de red Ethernet en la página 75.
● Si va a conectar la impresora mediante una conexión inalámbrica, asegúrese de que la red
inalámbrica funcione correctamente. Para obtener más información, consulte Solucionar
problemas inalámbricos en la página 75.
● Si utiliza HP ePrint, compruebe lo siguiente:
◦ Asegúrese de que la dirección de correo electrónico de la impresora sea correcta.
◦ Asegúrese de que la dirección de la impresora sea la única en la línea “Para” del mensaje.
Si hay otras direcciones, los adjuntos que enviará podrían no imprimirse.
◦ Asegúrese de que envía documentos que cumplen los requisitos de HP ePrint. Para
obtener más información, consulte Especificaciones de HP ePrint en la página 116.
● Si su red utiliza una configuración proxy al conectar a Internet, asegúrese de que la
configuración proxy que introduce sea válida:
◦ Compruebe la configuración que utiliza su navegador (como Internet Explorer, Firefox o
Safari).
◦ Compruebe con el administrador de TI o la persona que configuró el firewall.
70 Capítulo 5 Solución de problemas ESWW