HP Impresora de formato ancho HP Officejet 7110 ePrinter - H812a - Manual (Página 71)

Solución de problemas de impresora
SUGERENCIA: Puede visitar el sitio web de asistencia técnica en línea de HP en www.hp.com/
support para información y utilidades que puedan ayudarle a solucionar muchos problemas
habituales de impresoras.
En esta sección se tratan los siguientes temas:
● La impresora se apaga inesperadamente
● La alineación no funciona
● La impresora no está respondiendo (no se imprime nada)
● La impresora imprime lentamente
● La impresora está haciendo algunos ruidos inesperados
● Páginas en blanco o parcialmente impresas
● Algo falta en la página o no está correcto
● La ubicación del texto o de los gráficos es incorrecta
La impresora se apaga inesperadamente
Revise la alimentación y sus conexiones
● Asegúrese de que la impresora esté firmemente conectada a una toma de corriente alterna (CA)
que esté funcionando. Para saber los requisitos de voltaje, consulte Especificaciones eléctricas
en la página 117.
La alineación no funciona
Si el proceso de alineación falla, asegúrese de que haya cargado papel blanco normal sin utilizar en
la bandeja de entrada. La alineación falla cuando ha colocado papel de color en la bandeja de
entrada.
Si el proceso de alineación falla reiteradamente, quizá tenga que limpiar el cabezal de impresión o
quizá tenga un sensor defectuoso. Para limpiar el cabezal de impresión, consulte Limpie los
cabezales de impresión en la página 91
Si la limpieza del cabezal de impresión no soluciona el problema, póngase en contacto con
asistencia técnica de HP. Visite www.hp.com/support. Este sitio web contiene información y
utilidades que pueden ayudarle a solucionar muchos problemas habituales de impresoras. Si el
sistema se lo pide, seleccione su país/región y, a continuación, haga clic en Contactar con HP para
obtener información sobre cómo solicitar asistencia técnica.
La impresora no está respondiendo (no se imprime nada)
Hay trabajos de impresión en la cola de impresión
● Abra la cola de impresión, cancele todos los documentos y reinicie el equipo. Intente imprimir
después de que el equipo reinicie. Para obtener más información, consulte el sistema de ayuda
del sistema operativo.
58 Capítulo 5 Solución de problemas ESWW