HP Impresora de formato ancho HP Officejet 7110 ePrinter - H812a - Manual (Página 72)

Revise la configuración de la impresora
● Para obtener más información, consulte Consejos y recursos generales de solución de
problemas en la página 57.
Revise la instalación del software de HP
● Si la impresora se apaga cuando esté imprimiendo, debe aparecer un mensaje de alerta en la
pantalla de su equipo; en caso contrario, es posible que el software de HP que se incluye con la
impresora no esté instalado correctamente. Para solucionar este problema, desinstale por
completo el software de HP y vuelva a instalarlo. Para obtener más información, consulte
Desinstale y reinstale el software de HP en la página 94.
Revise las conexiones de los cables
● Asegúrese de que los dos extremos del cable USB o Ethernet están bien conectados.
● Si la impresora está conectada a una red, compruebe lo siguiente:
◦ Revise la luz de enlace en la parte posterior de la impresora.
◦ Asegúrese de que no está utilizando el cable telefónico para conectar la impresora.
Revise cualquier software de firewall personal instalado en el equipo
● El firewall del software personal es un programa de seguridad que protege el equipo de
intrusiones. Sin embargo, los firewalls pueden interrumpir la comunicación entre el equipo y la
impresora. Si existe algún problema de comunicación con la impresora, pruebe a deshabilitar el
firewall temporalmente. Si el problema continúa, el firewall no es el origen del problema de
comunicación. Habilite el firewall de nuevo.
La impresora imprime lentamente
Pruebe las soluciones siguientes si la impresora imprime muy lentamente.
● Solución 1: Utilice un ajuste de calidad de impresión más bajo
● Solución 2: Compruebe los niveles de tinta
● Solución 3: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP
Solución 1: Utilice un ajuste de calidad de impresión más bajo
La calidad de impresión estaba ajustada con un valor demasiado alto.
Compruebe el ajuste de calidad de impresión. Óptimo y Máximo de ppp ofrecen la mejor calidad pero
son más lentos que Normal o Borrador. Borrador ofrece la máxima velocidad de impresión.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Compruebe los niveles de tinta
Puede que los cartuchos de tinta no tuvieran suficiente tinta. El escaso nivel de tinta puede
recalentar el cabezal de impresión. Si el cabezal de impresión se recalienta, la impresora reduce su
actividad para poder enfriarse.
Compruebe los niveles de tinta estimados en los cartuchos de tinta.
ESWW Solución de problemas de impresora 59