HP Impresora Todo-en-Uno HP Officejet 5605 - Manual (Página 108)

Solución de problemas de instalación de fax
Esta sección contiene información sobre solución de problemas de fax para HP All-in-
One. Si HP All-in-One no está configurado correctamente para enviar y recibir faxes, es
posible que experimente problemas al enviar faxes, al recibir faxes o en ambos casos.
Esta sección sólo contiene soluciones a los problemas relacionados con la instalación.
Para obtener información sobre temas adicionales sobre la solución de problemas del
fax, como problemas con las copias o recepción lenta de faxes, consulte la sección
Solución de problemas de 5600 series de la Ayuda de HP Image Zone en pantalla.
Para obtener más información, consulte Uso de la Ayuda en pantalla .
Si tiene problemas con los faxes, puede imprimir un informe de comprobación del fax
para verificar el estado de HP All-in-One. Esta prueba no se realizará correctamente si
HP All-in-One no está configurado adecuadamente para envío y recepción de faxes.
Realice esta prueba tras configurar HP All-in-One para dichas tareas. Para obtener
más información, consulte
Comprobación de la configuración de fax .
Si se produce algún fallo en la prueba, compruebe el informe para saber cómo corregir
los problemas encontrados. Para obtener más información, también puede consultar la
sección siguiente,
Fallo de la prueba de fax .
Fallo de la prueba de fax
Si ejecuta una prueba de fax y ésta falla, consulte en el informe la información básica
sobre el error. Para obtener información más detallada, consulte el informe para
averiguar la parte de la prueba que ha fallado y, a continuación, diríjase al tema
apropiado de esta sección para consultar posibles soluciones:
●
La "Prueba del hardware del fax" ha fallado
● La prueba "Fax conectado a una toma de teléfono de pared activa" ha fallado
● La prueba "Cable telefónico conectado al puerto de fax correcto" ha fallado
● La prueba "Uso del tipo correcto de cable telefónico para fax" ha fallado
● La prueba "Detección de tono de llamada" ha fallado
● La "Prueba de estado de línea de fax" ha fallado
La "Prueba del hardware del fax" ha fallado
Solución
● Apague HP All-in-One mediante el botón Encender que se encuentra en el
panel de control y, a continuación, desenchufe el cable de alimentación de la
parte posterior de HP All-in-One. Al cabo de unos segundos, vuelva a
enchufar el cable de alimentación y encienda el dispositivo. Vuelva a ejecutar
la prueba. Si la prueba vuelve a fallar, continúe consultando la información
sobre solución de problemas de esta sección.
● Intente enviar o recibir un fax de prueba. Si puede enviar o recibir un fax
correctamente, es posible que no haya problemas.
● Si tiene un equipo Windows y ejecuta la prueba desde el Asistente para la
instalación del fax , asegúrese de que HP All-in-One no está ocupado
terminando otra tarea, como recibir un fax o realizar una copia. Compruebe si
en la pantalla del panel de control aparece un mensaje que indica que
Guía del usuario 105
Solución
de
problemas