HP Impresora multifunción HP Officejet Pro serie X476 - Manual (Página 240)

● El nombre del producto no aparece en la lista de productos de la lista "Imprimir y escanear".
● El controlador de la impresora no configura automáticamente el producto seleccionado en la
lista "Imprimir y escanear".
● Un trabajo de impresión no se envió al producto que deseaba
● Si se conecta mediante un cable USB, el producto no aparece en la lista "Imprimir y escanear"
después de haber seleccionado el controlador.
● Al usar una conexión USB, utiliza un controlador de impresora genérico
El controlador de impresora no aparece en la lista "Imprimir y escanear".
1. Asegúrese de que el archivo .GZ del producto se encuentra en la siguiente carpeta del disco
duro: Biblioteca/Printers/PPDs/Contents/Resources. Si fuera necesario, vuelva a
instalar el software.
2. Si el archivo GZ está en la carpeta, puede que el archivo PPD esté dañado. Elimine el archivo y
vuelva a instalar el software.
El nombre del producto no aparece en la lista de productos de la lista
"Imprimir y escanear".
1. Compruebe que los cables están conectados correctamente y que el producto está encendido.
2. Imprima una página de configuración para comprobar el nombre del producto. Compruebe que
el nombre de la página de configuración coincide con el del producto en la lista "Imprimir y
escanear".
3. Sustituya el cable USB o de Ethernet por uno de alta calidad.
El controlador de la impresora no configura automáticamente el producto
seleccionado en la lista "Imprimir y escanear".
1. Compruebe que los cables están conectados correctamente y que el producto está encendido.
2. Asegúrese de que el archivo .GZ del producto se encuentra en la siguiente carpeta del disco
duro: Biblioteca/Printers/PPDs/Contents/Resources. Si fuera necesario, vuelva a
instalar el software.
3. Si el archivo GZ está en la carpeta, puede que el archivo PPD esté dañado. Elimine el archivo y
vuelva a instalar el software.
4. Sustituya el cable USB o Ethernet por uno de alta calidad.
Un trabajo de impresión no se envió al producto que deseaba
1. Abra la cola de impresión y reinicie el trabajo de impresión.
2. Es posible que otro producto del mismo nombre o con uno similar haya recibido su trabajo de
impresión. Imprima una página de configuración para comprobar el nombre del producto.
Compruebe que el nombre de la página de configuración coincide con el del producto en la lista
"Imprimir y escanear".
224 Capítulo 14 Solución de problemas ESWW