HP Impresora multifunción HP Officejet Pro serie X476 - Manual (Página 202)

Lista de comprobación de solución de problemas
Siga los siguientes pasos para intentar solucionar los problemas con el producto.
● Paso 1: compruebe que el producto está encendido
● Paso 2: compruebe si hay mensajes de error en el panel de control
● Paso 3: pruebe la función de impresión
● Paso 4: pruebe la función de copia
● Paso 5: pruebe la función de envío de faxes
● Paso 6: pruebe la función de recepción de faxes
● Paso 7: pruebe a enviar un trabajo de impresión desde un equipo
● Paso 8: pruebe la función de Conectar e imprimir mediante una unidad USB
● Factores que influyen en el rendimiento del producto
Paso 1: compruebe que el producto está encendido
1. Asegúrese de que el producto está conectado y encendido.
2. Compruebe que el cable de alimentación está conectado al producto y a una toma de corriente.
3. Compruebe la fuente de alimentación conectando el cable de alimentación a otra toma
diferente.
4. Si los motores del producto no giran, compruebe que los cartuchos de tinta están instalados y
que todas las puertas están cerradas. El panel de control muestra mensajes que indican estos
problemas.
5. Si el motor del alimentador de documentos no gira, abra la cubierta del alimentador de
documentos y retire cualquier material de embalaje o cinta de transporte.
6. Si la bombilla del escáner no se enciende durante la copia, el escaneado o el envío de faxes,
póngase en contacto con HP.
Paso 2: compruebe si hay mensajes de error en el panel de control
El panel de control debe indicar el estado preparado. Si aparece un mensaje de error, resuelva el
error.
186 Capítulo 14 Solución de problemas ESWW