Dell PowerVault 745N - Manual (Página 74)

contacto para su región.
Servicio de asistencia técnica
El servicio de asistencia técnica de Dell está disponible las 24 horas del día y los 7 días de la semana para responder sus preguntas acerca del hardware de
Dell. Nuestro personal de asistencia técnica usa diagnósticos basados en PC para proporcionar respuestas rápidas y precisas.
Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de Dell, consulte el apartado “ Antes de llamar ” y, a continuación, lea la información de contacto
de su región.
Formación y certificación Dell Enterprise
El servicio Dell Enterprise Training and Certification se encuentra disponible; visite www.dell.com/training para obtener más información. Es posible que este
servicio no esté disponible en todas los lugares.
Problemas con su pedido
Si tiene algún problema con un pedido (por ejemplo, falta algún componente, hay componentes equivocados o la factura es incorrecta), póngase en contacto
con el departamento de atención al cliente de Dell. Al llamar, tenga a la mano su factura o lista de embalaje. Consulte la información de contacto para su
región.
Información sobre productos
Si necesita información sobre otros productos de Dell disponibles o si desea hacer un pedido, visite el sitio web de Dell en la dirección www.dell.com. Para
obtener un número de teléfono al que llamar y hablar con un especialista en ventas, consultela información de contacto para su región.
Devolución de artículos para su reparación bajo garantía o para recibir crédito
Prepare todos los artículos que vaya a devolver, ya sea para su reparación bajo garantía o para que le devuelvan el importe, de la manera siguiente:
1. Llame a Dell para obtener un Número de autorización para devolución de material y anótelo de manera clara y destacada en el exterior de la caja.
Para obtener un número de teléfono al que llamar, consulte la información de contacto para su región.
2. Incluya una copia de la factura y una carta que describa la razón de la devolución.
3. Incluya una copia de toda la información de diagnóstico indicando las pruebas que ha realizado y cualquier mensaje de error del que informen los
diagnósticos del sistema.
4. Incluya todos los accesorios relacionados con los artículos que desea devolver (tales como cables de alimentación, medios tales como CD y discos, y
guías) si la devolución es para recibir crédito.
5. Embale el equipo que vaya a devolver en el embalaje original (o uno equivalente).
El usuario se responsabiliza de los gastos de envío. Asimismo, tiene la obligación de asegurar el producto devuelto y asumir el riesgo en caso de pérdida
durante el envío a Dell. Los paquetes enviados a pago contra entrega no serán aceptados.
Cualquier devolución que no satisfaga los requisitos indicados no será aceptada en nuestro departamento de recepción y le será devuelta.