Dell Inspiron 4100 - Manual (Página 140)

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Si Dell decide intercambiar un sistema o componente, el intercambio se
realizará de acuerdo con la Política de intercambio de Dell en vigor en el
momento del intercambio. En los casos en los que Dell proporciona un
Número de autorización para devolución de material, Dell debe recibir los
productos que se van a reparar antes de la fecha de vencimiento del periodo
de garantía, para que la reparación quede cubierta por la garantía limitada.
Política de devolución “Satisfacción total”
(sólo para EE.UU. y Canadá)
Si usted es un usuario final y compró productos nuevos directamente a una
empresa de Dell, puede devolverlos en el plazo de 30 días desde la fecha de
la factura para obtener un reembolso o crédito por el precio de adquisición.
Si usted es un usuario final que compró productos reacondicionados o
restaurados a una empresa de Dell, puede devolverlos a Dell en el plazo de
14 días desde la fecha de la factura para obtener un reembolso o un crédito
por el precio de adquisición del producto. El reembolso o crédito no incluirá
los gastos de envío o manipulación que aparecen en la factura. Si usted
representa a una organización que compró productos nuevos bajo un
acuerdo por escrito con Dell, el acuerdo puede contener términos diferentes
a los especificados en esta política para la devolución de productos.
Para devolver productos, debe contactar con el Servicio a clientes de Dell y
obtener un Número de autorización para devolución de crédito. Consulte
“Cómo ponerse en contacto con Dell” en la página 110 para buscar la
información de contacto adecuada para obtener asistencia a clientes. Para
acelerar el proceso de reembolso o crédito, Dell espera que devuelva los
productos a Dell en su embalaje original, en el plazo de cinco días a partir de
la fecha en la que Dell proporcione el Número de autorización para
devolución de crédito. Además debe pagar los portes y hacer un seguro o
aceptar el riesgo de pérdida o daños durante el envío. Puede devolver
software para obtener un reembolso o un crédito sólo si el paquete sellado
que contiene los disquetes o los discos CD no ha sido abierto. Los
productos devueltos deben encontrase como nuevos, y todos los manuales,
disquetes, discos compactos, cables de alimentación y cualesquiera otros
elementos incluidos con un producto deben ser devueltos con él. Los
clientes que deseen devolver software de aplicaciones o un sistema
operativo instalados por Dell, sólo si desean obtener un reembolso o un
crédito, deben devolver el sistema completo, además de cualquier
dispositivo y documentación que estuvieran incluidos en el envío original.