Realizar una llamada, Después del periodo de asistencia telefónica, Opciones de la garantía adicional – HP Impresora Todo-en-Uno HP Deskjet F2180 Manual del usuario
Página 143: Servicio de asistencia técnica de hp corea, Preparación del hp all‑in‑one para su envío, Preparación del hp all-in-one para su envío
Realizar una llamada
Cuando llame al servicio de asistencia de HP, colóquese delante del equipo y de HP All-in-One.
Probablemente se le pedirá la siguiente información:
•
Número de modelo (situado en la etiqueta de la parte delantera de HP All-in-One).
•
Número de serie (situado en la etiqueta de la parte inferior o trasera de HP All-in-One)
•
Mensajes que aparecen cuando surge el problema.
•
Respuestas a las siguientes preguntas:
•
¿Esta situación ha ocurrido antes?
•
¿Puede volver a crear el problema?
•
¿Ha agregado algún hardware o software nuevo al sistema más o menos cuando apareció
el problema?
•
¿Ha ocurrido algo más antes de producirse esta situación (como una tormenta, se ha
movido HP All-in-One, etc.)?
Después del periodo de asistencia telefónica
Una vez transcurrido el periodo de asistencia telefónica, puede obtener ayuda de HP por un coste
adicional. También puede obtener ayuda en el sitio Web de asistencia en línea de HP:
. Póngase en contacto con su distribuidor de HP o llame al número de teléfono de su país/
región para obtener información sobre las opciones de asistencia disponibles.
Opciones de la garantía adicional
Existen planes de servicio ampliado para HP All-in-One por un coste adicional. Visite
, seleccione su país o región e idioma, busque en la sección de servicios y garantía los
planes de servicio ampliado.
Servicio de asistencia técnica de HP Corea
Preparación del HP All-in-One para su envío
Si tras hablar con Asistencia al cliente de HP o devolver el producto al punto de venta se le pide
que envíe el dispositivo HP All-in-One para su reparación, asegúrese de retirar y conservar los
siguientes elementos antes de devolver el dispositivo:
•
Los cartuchos de impresión
•
El cable de alimentación, el cable USB y cualquier otro cable conectado al HP All-in-One
•
El papel cargado en la bandeja de entrada
•
Cualquier original que esté cargado en el HP All-in-One
Opciones de la garantía adicional
141
Garant
ía y as
is
tenc
ia
té
cnica
de H
P