HP Impresora HP Deskjet serie 9800 - Manual (Página 117)

Solución de problemas con la instalación
Esta sección contiene soluciones a los problemas de instalación más comunes.
● Problemas al imprimir una página de alineación
● Problemas de instalación de software
● Problemas de conexión a una red
Problemas al imprimir una página de alineación
Cuando se instalan o se remplazan los cartuchos de impresión, la impresora imprime
automáticamente una página de alineación para alinear los cartuchos. Este proceso tarda unos siete
minutos y, una vez completado, puede desecharse la página de alineación después de que se haya
imprimido. Si la impresora no imprime la página, consulte
Sugerencias y recursos para solucionar
problemas
Problemas de instalación de software
Verifique los requisitos del equipo
Asegúrese de que el equipo cumple los requisitos del sistema. Consulte Especificaciones de la
impresora y declaración de conformidad .
Verifique los preliminares de instalación
■ Antes de instalar el software en un equipo que fucnione con Windows, asegúrese de que todos
los demás programas estén cerrados.
■ Si el equipo no reconoce la ruta que escribió para acceder a la unidad de CD, asegúrese de que
se especificó la letra correcta de la unidad.
■ Si el equipo no puede reconocer el Starter CD en la unidad de CD, examine el CD para ver si
está dañado. Puede descargar el controlador de la impresora desde
http://www.hp.com/support/
dj9800 .
Reinstale el software de la impresora
Si utiliza Windows y el equipo no puede detectar la impresora, ejecute la utilidad de eliminación
(ubicada en la carpeta Utils\UtilsScrubber del Starter CD) para realizar una desinstalación total del
controlador de la impresora. Reinicie el equipo y vuelva a instalar el controlador de la impresora.
Consulte
Desinstalación del software de la impresora .
Problemas de conexión a una red
Nota Después de corregir alguno de los siguientes problemas, vuelva a ejecutar el
programa de configuración.
Solución de problemas con la instalación 107