HP LaserJet 3055 Manual del usuario
Página 325
Paso
número
Comprobación
Posibles problemas
Soluciones
Si el error persiste, póngase en contacto
con el centro de asistencia HP Customer
Care. Consulte la sección
o el folleto de asistencia técnica que
viene en la caja del dispositivo
multifuncional.
El fax enviado está incompleto o es de mala
calidad.
Consulte
.
6
¿Recibe faxes el dispositivo
multifuncional?
Utilice otro equipo de fax para
enviar un fax al dispositivo
multifuncional.
Se han conectado demasiados dispositivos
de teléfono o éstos no se han conectado en
un orden correcto.
Asegúrese de que HP LaserJet 3390/3392
multifuncional es el único dispositivo de la
línea telefónica e intente recibir el fax de
nuevo.
La configuración de fax del dispositivo
multifuncional no se ha definido
correctamente.
Revise y restablezca la configuración del
fax para el dispositivo multifuncional.
Consulte
Si el error persiste, póngase en contacto con el centro de asistencia HP Customer Care.
Consulte la sección
o el folleto de asistencia técnica que viene en la
caja del dispositivo multifuncional.
7
¿Imprime el dispositivo
multifuncional desde el
equipo?
Conecte el cable de red o el
USB al dispositivo
multifuncional y al equipo.
Utilice un programa de
procesamiento de textos para
enviar un trabajo de impresión
al dispositivo multifuncional.
El software no se ha instalado correctamente
o se ha producido un error durante el proceso
de instalación.
Desinstale y vuelva a instalar el software del
dispositivo multifuncional. Compruebe que
el procedimiento de instalación que está
utilizando es el adecuado y el valor del
puerto es el correcto.
El cable no se ha conectado correctamente.
Vuelva a conectar el cable.
Se ha seleccionado un controlador
incorrecto.
Seleccione el controlador apropiado.
Hay otros dispositivos conectados al puerto
USB.
Desconecte los otros dispositivos e intente
imprimir de nuevo.
Existe un problema de controlador de puerto
en Microsoft Windows.
Desinstale y vuelva a instalar el software del
dispositivo multifuncional. Compruebe que
el procedimiento de instalación que está
utilizando es el adecuado y el valor del
puerto es el correcto.
Si el error persiste, póngase en contacto con el centro de asistencia HP Customer Care.
Consulte la sección
o el folleto de asistencia técnica que viene en la
caja del dispositivo multifuncional.
8
¿Escanea el dispositivo
multifuncional desde el
equipo?
Inicie un proceso de escaneo
desde el software de escritorio
básico en el equipo.
El cable no se ha conectado correctamente.
Vuelva a conectar el cable.
El software no se ha instalado correctamente
o se ha producido un error durante el proceso
de instalación.
Desinstale y vuelva a instalar el software del
dispositivo multifuncional. Compruebe que
el procedimiento de instalación que está
utilizando es el adecuado y el valor del
puerto es el correcto.
Si el error persiste, apague y vuelva a encender el dispositivo multifuncional.
Si el error aún persiste, póngase en contacto con el centro de asistencia HP Customer Care.
Consulte la sección
o el folleto de asistencia técnica que viene en la
caja del dispositivo multifuncional.
ESWW
Lista de comprobación de la solución de problemas
307