Si sigue teniendo problemas, Proceso de asistencia de hp – HP Impresora HP Deskjet 6980 Manual del usuario
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El software de la impresora está anticuado
Es posible que el software de la impresora instalado esté anticuado.
Para obtener información acerca de la actualización del software de la impresora,
consulte la página de
.
El equipo no reúne los requisitos del sistema
Si el equipo no dispone de suficiente RAM o no tiene mucho espacio libre en el disco
duro, el periodo de procesamiento de la impresora será mayor.
1.
Compruebe que el espacio en el disco duro, la memoria RAM y la velocidad del
procesador se ajustan a los requisitos del sistema.
Los requisitos del sistema se enumeran en la guía de referencia que acompaña a
la impresora.
2.
Elimine archivos que no necesite para liberar espacio en el disco duro.
Si sigue teniendo problemas
Si sigue teniendo problemas después de consultar los apartados de solución de
problemas, apague el equipo y luego reinícielo.
Si sigue teniendo preguntas una vez reiniciado el equipo, visite el servicio de asistencia
técnica de HP en
.
Proceso de asistencia de HP
1.
Visite el servicio de asistencia técnica de HP
.
El servicio y asistencia en línea de HP siempre se encuentra disponible para todos
los clientes de HP durante la vida útil de sus productos. Es la fuente más rápida de
información actualizada sobre productos y asistencia de expertos, e incluye las
siguientes funciones:
–
Acceso rápido a los especialistas de asistencia cualificados.
–
Actualizaciones de controladores de la impresora y software para su producto.
–
Valiosa información sobre productos y solución de problemas para los
conflictos más comunes.
–
Actualizaciones preventivas de productos, alertas de asistencia y programas
de noticias de HP disponibles cuando registra su producto.
2.
Sólo para Europa: póngase en contacto con el punto de venta más cercano.
Si la impresora presenta un fallo de hardware, se le solicitará que la lleve al
establecimiento donde la compró. (La reparación es gratuita durante el período de
garantía limitada de la impresora. Después del periodo de garantía, se cobrará el
servicio.)
3.
Llame al servicio de asistencia de HP.
Para localizar el número de teléfono adecuado consulte la contraportada delantera
de la guía de referencia que se incluye con la impresora. Puede encontrar
información sobre el proceso de asistencia en el apartado "Asistencia telefónica de
HP" en la guía de referencia.
Las opciones de asistencia y la disponibilidad varían en función del producto, el país o
la región, y el idioma.
Guía del usuario
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