HP Officejet Pro K850dn Printer - Manual (Página 98)

Solución de problemas de instalación
Problemas al imprimir una página de alineación
Cuando instala los nuevos cabezales de impresión, la impresora imprime automáticamente dos
páginas de alineación para alinear los cabezales. Este proceso dura aproximadamente ocho
minutos. No abra ninguna de las cubiertas ni presione los botones hasta que se impriman las
páginas de alineación. Las páginas de alineación se pueden desechar después de imprimirlas. Si la
impresora no imprime las páginas, consulte
Sugerencias para la solución de problemas generales o
alinee los cabezales de impresión en forma manual (consulte Para alinear los cabezales de
impresión ).
Problemas durante la instalación del software
Verifique los requisitos del equipo
Asegúrese de que el equipo cumple con los requisitos del sistema. Consulte Especificaciones del
sistema operativo y del protocolo de la red .
Verifique las pautas de instalación
● El equipo cumple con los requisitos del sistema. Consulte Especificaciones del sistema
operativo y del protocolo de la red .
● Antes de instalar el software en un equipo que ejecuta Windows, asegúrese de que los demás
programas estén cerrados.
● Si el equipo no reconoce la ruta hacia la unidad de CD que usted escribió, asegúrese de que
está especificando la letra de unidad correcta.
● Si el equipo no reconoce Starter CD en la unidad de CD, revise que el CD no esté dañado.
Puede descargar el controlador de la impresora desde
www.hp.com/support/officejetprok850 .
Vuelva a instalar el software de la impresora
Si utiliza Windows y el equipo no puede detectar la impresora, inserte el Starter CD, haga clic en
Utilidades y luego en Desinstalador para realizar una desinstalación completa del controlador de la
impresora. Reinicie el equipo y vuelva a instalar el controlador de la impresora. Consulte
Desinstalación del software de la impresora .
Problemas durante la conexión a una red
Nota Luego de corregir cualquiera de los siguientes problemas, ejecute nuevamente el
programa de instalación.
Solución de problemas de red generales
Si no puede instalar el software de la impresora en el equipo, compruebe que:
● Todas las conexiones de cable al equipo y a la impresora estén firmes.
● La red esté operativa y el dispositivo de red esté encendido.
● Si la luz de enlace del conector de red no se enciende, asegúrese de que se cumplan todas las
condiciones de
Sugerencias y recursos para la solución de problemas .
90 Capítulo 5 Mantenimiento y solución de problemas ESWW