HP Software de dispositivo HP LeftHand P4000 Virtual SAN - Manual (Página 51)

4 Soporte técnico y otros recursos
Contacto con HP
Para obtener información sobre los centros de servicio técnico en todo el mundo, visite la página
web de soporte técnico de HP:
http://www.hp.com/support
Antes de ponerse en contacto con HP, reúna la siguiente información:
•
Nombres y números de modelo del producto
•
Número de registro del servicio técnico (si corresponde)
•
Números de serie del producto
•
Mensajes de error
•
Nivel de revisión y tipo del sistema operativo
•
Preguntas detalladas
Servicio de suscripción
HP recomienda que registre su producto en la página web Subscriber's Choice for Business:
http://www.hp.com/go/e-updates
Después de registrarse, recibirá una notificación por correo electrónico de las optimizaciones de
productos, nuevas versiones de controladores y otros recursos para los productos.
Software HP Insight Remote Support
HP recomienda firmemente la instalación del software HP Insight Remote Support para completar
la instalación o actualización del producto y permitir una mejor entrega de HP Warranty, Servicios
HP Care Pack o acuerdo de soporte contractual de HP. HP Insight Remote Support es un
complemento para la supervisión a tiempo completo que permite garantizar la máxima
disponibilidad del sistema al proporcionar un diagnóstico inteligente de eventos y una presentación
automática y segura de notificaciones de hardware a HP, quién iniciará una resolución rápida y
segura en función del nivel de servicio del producto. Puede enviar las notificaciones al asociado
de canal de HP para el servicio en el sitio, si fue configurado y está disponible en su país. El
software está disponible en dos variantes:
•
HP Insight Remote Support estándar: Este software admite dispositivos de servidor y
almacenamiento y está optimizado para entornos con 1 a 50 servidores. Es ideal para los
clientes que pueden aprovechar las notificaciones preventivas pero que no necesitan una
integración y una entrega de servicio preventiva con una plataforma de administración.
•
HP Insight Remote Support avanzado: Este software proporciona servicio de soporte preventivo
y supervisión remota integral para casi todos los servidores HP, el almacenamiento, la red y
los entornos de SAN, además de servidores distintos de HP seleccionados que tienen una
obligación de soporte técnico con HP. Está integrado con HP Systems Insight Manager. Se
recomienda que un servidor dedicado aloje HP Systems Insight Manager y HP Insight Remote
Support avanzado.
Encontrará detalles disponibles para ambas versiones en: http://h18004.www1.hp.com/products/
servers/management/insight-remote-support/overview.html
Para descargar el software, visite Software Depot:
https://h20392.www2.hp.com/portal/swdepot/index.do .
Seleccione Insight Remote Support en el menú que se encuentra a la derecha.
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