HP Impresora multifunción HP LaserJet serie M1005 - Manual (Página 86)

Lista de comprobación de solución de problemas
Siga estos pasos al intentar resolver un problema con el dispositivo.
Paso
número Comprobación Posibles problemas Soluciones
1 ¿Está encendido?
Cuando el dispositivo está
conectado a una fuente de
alimentación eléctrica con
toma de tierra y está
encendido, el panel de control
muestra Inicializando... y el
motor principal gira 10
segundos aproximadamente.
No hay alimentación debido a un error de la
fuente de alimentación, el cable, el interruptor
o el fusible. 1. Compruebe que el dispositivo está
conectado.
2. Compruebe que el cable está en buen
estado y que el interruptor de
encendido está activado.
3. Compruebe la fuente de alimentación
eléctrica conectando el dispositivo
directamente al enchufe de pared o a
otra toma diferente.
El motor no gira. 1. Compruebe que el cartucho de
impresión está introducido
correctamente. Consulte
Cambio del
cartucho de impresión
en la página 73
.
2. Compruebe que la cubierta superior
está cerrada.
2 ¿Aparece Preparada en el
panel de control del
dispositivo?
El panel de control debería
funcionar sin mensajes de
error.
El panel de control muestra un error. Consulte en Mensajes del panel de control
en la página 83 una lista de los mensajes
más habituales que le ayudarán a corregir
el error.
Si el error persiste, póngase en contacto
con el centro de atención al cliente de HP
Customer Care. Consulte la sección
HP Customer Care en la página 114 o el
folleto de asistencia técnica que viene en la
caja del dispositivo.
3 ¿Se imprimen las páginas de
información?
Imprima un informe
Configuración. Consulte
Páginas de información
en la página 68
.
Aparece un mensaje de error en la pantalla
del panel de control. Consulte en Mensajes del panel de control
en la página 83 una lista de los mensajes
más habituales que le ayudarán a corregir
el error.
El soporte de impresión no se desplaza
correctamente por la ruta del papel del
dispositivo. Asegúrese de que el soporte de impresión
cumple con las especificaciones de HP.
Consulte
Especificaciones de los soportes
de impresión en la página 13
Limpie la ruta del papel. Consulte Para
limpiar la ruta del papel en la página 72 .
Mala calidad de impresión. Consulte Problemas de calidad de
impresión en la página 87 .
Si el error persiste, póngase en contacto
con el centro de atención al cliente de HP
Customer Care. Consulte la sección
HP Customer Care en la página 114 o el
folleto de asistencia técnica que viene en la
caja del dispositivo.
76 Capítulo 9 Solución de problemas ESWW