Dell PowerEdge 2600 - Manual (Página 71)

2. Incluya una copia de la factura y una carta que describa la razón de la devolución.
3. Incluya una copia de la Lista de verificación de diagnósticos indicando las pruebas que ha realizado y cualquier mensaje de error reportado por el
diagnóstico del sistema.
4. Incluya todos los accesorios relacionados con los artículos que desea devolver (tal como cables de alimentación, medios tales como CD y discos, y
guías) si la devolución es para recibir crédito.
5. Embale el equipo que va a devolver en el material de envoltura original (o uno equivalente).
Usted es responsable de incluir el pago por los gastos de envío. Usted también es responsable de asegurar todos los productos que esté devolviendo y
asume el riesgo de pérdidas durante el envío a Dell. Los paquetes enviados a pago contra entrega (C.O.D.) no serán aceptados.
Cualquier devolución que no satisfaga los requisitos indicados no será aceptada en nuestro departamento de recepción y le será devuelta.
Antes de llamar
Recuerde llenar la Lista de verificación de diagnósticos . Si es posible, encienda el sistema antes de que llame a Dell y haga la llamada desde un teléfono
cercano al equipo. Es posible que se le pida teclear algunos comandos en el teclado, proporcionar información detallada durante el funcionamiento o intentar
otros pasos de solución de problemas que únicamente pueden realizarse con el equipo. Asegúrese de tener a la mano la documentación de su equipo.
Cómo ponerse en contacto con Dell
Cuando necesite ponerse en contacto con Dell, utilice los números de teléfono, códigos y direcciones electrónicas incluidos en la siguiente tabla. Si necesita
asistencia para determinar qué códigos debe utilizar, póngase en contacto con un(a) operador(a) local o internacional.
NOTA: Cuando llame, tenga a la mano su Código de servicio rápido. El código ayuda al sistema telefónico automatizado de asistencia Dell a transferir
su llamada en forma más eficiente.
PRECAUCIÓN: Antes de dar mantenimiento a cualquier componente al interior del equipo, consulte el documento Información del sistema que se
incluye con el sistema para obtener información importante de seguridad.
Lista de verificación de diagnósticos
Nombre:
Fecha:
Dirección:
Teléfono:
Etiqueta de servicio (código de barras en la parte posterior del equipo):
Código de Servicio rápido:
Número de autorización para devolución de material (si le fue proporcionado por un técnico de asistencia de Dell):
Sistema operativo y versión:
Dispositivos periféricos:
Tarjetas de expansión:
¿Está el equipo conectado a una red? Sí No
Red, versión y tarjeta de red:
Programas y versiones:
Consulte la documentación de su sistema operativo para determinar el contenido de los archivos de inicio del sistema. Imprima cada uno de los archivos si le
es posible. De lo contrario, anote el contenido de cada archivo antes de llamar a Dell.
Mensaje de error, código de sonido o código de diagnóstico:
Descripción del problema y procedimientos de solución de problemas que usted ha realizado:
NOTA: Los números de teléfono sin cargo son para utilizarse en el interior del país para el cual están listados.
País (Ciudad)
Código de acceso
internacional, código del país
Nombre del departamento o área de servicio,
Sitio web y dirección de correo electrónico
Códigos de área,
números locales y
números de teléfono sin cargo