Mensajes de error – Dell Precision M4300 (Mid 2007) Manual del usuario
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Solución de problemas
C
OMPRUEBE
LA
CONEXIÓN
DE
LA
LÍNEA
TELEFÓNICA
C
OMPRUEBE
EL
CONECTOR
DEL
TELÉFONO
C
ONECTE
EL
MÓDEM
DIRECTAMENTE
A
LA
TOMA
DE
TELÉFONO
DE
LA
PARED
U
TILICE
OTRA
LÍNEA
TELEFÓNICA
:
•
Asegúrese de que la línea telefónica esté conectada al enchufe del módem. (El conector tiene a su lado
una etiqueta verde o un icono de conector).
•
Asegúrese de insertar el conector de la línea de teléfono en el módem hasta que oiga el clic.
•
Desconecte la línea telefónica del módem y conéctela a un teléfono. Espere el tono de marcado.
•
Si hay otros dispositivos telefónicos que comparten la línea, como un contestador, un fax, un protector
contra sobretensiones o un repartidor de línea, omítalos y conecte el módem directamente al enchufe
telefónico de la pared. Si utiliza una línea con una longitud de 3 metros (10 pies) o más, pruebe con
una más corta.
E
JECUTE
EL
DIAGNÓSTICO
DEL
A
SISTENTE
DEL
MÓDEM
:
Haga clic en Inicio
→
Todos los programas
→
Asistente
del módem. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para identificar y resolver los problemas del módem.
(El Asistente del módem no está disponible en algunos equipos).
C
OMPRUEBE
QUE
EL
MÓDEM
SE
COMUNICA
CON
W
INDOWS
:
1 Haga clic en Inicio→ Panel de control→ Impresoras y otro hardware→ Opciones de teléfono
y módem
→ Módems.
2 Haga clic en el puerto COM de su módem y, a continuación, en Propiedades→ Diagnósticos→
Consultar módem para verificar que el módem está en comunicación con Windows.
Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el módem funciona correctamente.
C
OMPRUEBE
QUE
ESTÁ
CONECTADO
A
I
NTERNET
:
Asegúrese de que está abonado a un proveedor de Internet.
Con el programa de correo electrónico Outlook Express abierto, haga clic en Archivo. Si se ha seleccionado Trabajar
sin conexión, haga clic en la marca de comprobación para eliminarla y conectarse a Internet. Si necesita ayuda, póngase
en contacto con el proveedor de servicios de Internet.
C
OMPRUEBE
SI
EL
EQUIPO
TIENE
SOFTWARE
ESPÍA
:
Si el equipo tiene un bajo rendimiento, recibe frecuentemente
anuncios emergentes, o tiene problemas para conectarse a Internet, es posible que esté infectado con software espía.
Utilice un programa antivirus que incluya protección contra software espía (es posible que el programa necesite una
actualización) para explorar el equipo y eliminar el software espía. Para obtener más información, vaya a support.dell.com
y busque las palabras clave
software espía.
Mensajes de error
Rellene la Lista de verificación de diagnósticos (consulte "Lista de verificación de diagnósticos" en la
página 151) a medida que realiza estas comprobaciones.
PRECAUCIÓN:
Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de
seguridad incluidas en la Guía de información del producto.
Si el mensaje que aparece no figura en la lista siguiente, consulte la documentación del sistema operativo
o la del programa que se estaba ejecutando cuando apareció el mensaje.