HP Deskjet 842c Printer - Manual (Página 49)

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Qué hacer cuando algo falla 4
Soluciones de Soporte HP
Las impresoras HP DeskJet
definen la norma en cuanto a
calidad y fiabilidad, de modo
que puede estar tranquilo, su
elección ha sido excelente. Sin embargo, en caso de
que necesite ayuda, tiene a su disposición las
Soluciones de Soporte HP para proporcionarle
consejos de expertos sobre el uso de la impresora HP
o para contestar preguntas específicas sobre el
problema que tenga. Ya sea “en línea” o por teléfono,
encontrará la asistencia que necesite y la encontrará
rápidamente.
Soluciones de Soporte HP en línea
¡Encuentre la solución rápida con el ratón! Soluciones
de Soporte HP en línea es un excelente lugar para
obtener respuestas a sus preguntas sobre productos
HP. Obtendrá acceso instantáneamente a toda clase
de información, desde sugerencias útiles para
imprimir hasta las actualizaciones más recientes de
productos y software, disponible las 24 horas al día,
siete días a la semana, sin costo alguno.
Si tiene un módem conectado a su computadora y se
suscribe a un servicio en línea o tiene acceso directo a
Internet, puede obtener una amplia variedad de
información sobre su impresora en los siguientes sitios
en WWW:
Alemán:
http://www.hp.com/cposupport/de
Español:
http://www.hp.com/cposupport/es/
Francés:
http://www.hp.com/cposupport/fr/
Inglés:
http://www.hp.com/support/home_products
Japonés:
http://www.jpn.hp.com/CPO_TC/eschome.htm
Portugués:
http://www.hp.com/cposupport/pt
Desde el sitio de Soluciones de Soporte HP en línea,
puede vincularse con
Soluciones de Soporte HP
mediante foros de usuarios y Soluciones de
Soporte HP por correo electrónico .
Soluciones de Soporte HP mediante foros de
usuarios
Son fáciles de usar. Son informativos. Consulte
nuestros foros de usuarios en línea. Simplemente
revise los mensajes existentes dejados por otros
usuarios de HP para buscar respuestas a sus preguntas.
También puede enviar preguntas al foro y consultarlo
más tarde para obtener ideas y sugerencias de
usuarios expertos y operadores de sistemas.
Soluciones de Soporte HP por correo
electrónico
Conéctese con HP mediante correo electrónico y
reciba una respuesta personal de un técnico de servicio
de HP. Normalmente se proporcionan respuestas
dentro de las 24 horas (excluyendo días festivos). Es
una excelente opción para las preguntas no urgentes.
Consejos telefónicos para los clientes de
HP (EE. UU. solamente)
Si desea escuchar soluciones sencillas y rápidas para
contestar preguntas comunes relacionadas con las
impresoras HP DeskJet, llame gratis a nuestra línea de
asistencia automatizada, al (877) 283-4684.
Software de la impresora
El software de la impresora (también conocido como
controlador de impresora) permite que la impresora se
comunique con la computadora. HP ofrece varias
opciones para obtener el software de la impresora y
actualizaciones:
• Descargue el software de la impresora desde el
sitio de HP en WWW
Soluciones de Soporte HP en
línea . Encontrará una lista de las direcciones de HP
en WWW en “Soluciones de Soporte HP en línea” en
la página 42.
• Si se encuentra en EE. UU. y necesita una
actualización del software de la impresora, puede
descargarlo desde:
http://www.hp.com/cposupport/e/. Si no tiene
acceso al sitio en WWW, llame al
(661) 257-5565. Para las actualizaciones del
software se le cobra únicamente el costo de los CD
y del envío.
• Si se encuentra fuera de los EE. UU. y no puede
descargar el controlador desde
Soluciones de
Soporte HP en línea (vea página 42), llame al
Centro de Soluciones de Soporte HP (página 43)
más cercano a su domicilio.